Il tuo ruoloStiamo cercando un Technical Support Specialist da inserire all’interno del nostro International Technical Support per la nostra sede di Trieste. La figura si occuperà di supportare i clienti dal punto di vista tecnico nell’utilizzo e funzionamento dei nostri prodotti.L’attività prevede una forma di lavoro in presenza.Di cosa ti occuperai?Formare e informare i clienti sui nostri prodotti e sul loro utilizzo, rispondendo in modo tempestivo alle loro richieste.Organizzare corsi di formazione ai clienti riguardo i nostri prodotti.Raccogliere informazioni sulle esigenze del cliente e sul loro feedback rispetto ai prodotti.Raccogliere le segnalazioni di eventuali bug e/o richieste di sviluppo da parte dei clienti.Supportare i clienti nella risoluzione dei problemi tecnici relativi ai prodotti.Programmare e gestire gli aggiornamenti in maniera costante dei nostri prodotti (software, firmware e componenti infrastrutturali).Dare il proprio contributo tecnico agli eventi commerciali organizzati dal Team Commerciale Internazionale.Scrivere report relativi a problematiche tecniche riscontrate, analisi sull’utilizzo dei sistemi a campo e sulle riparazioni effettuate su apparecchiature guaste.Sei la nostra persona se:Possiedi competenze in ambito informatico e/o di elettronica/telecomunicazioni.Hai un’ottima conoscenza della lingua inglese e della lingua spagnola (eventuali altre lingue saranno considerate un plus).Sei in grado di lavorare per obiettivi.Possiedi intraprendenza e attitudine al problem solving.Ti piace lavorare in gruppo.Sei dotato di un’ottima capacità organizzativa.Possiedi grande flessibilità e adattabilità.Sei autonomo nella risoluzione dei problemi anche in condizioni di stress e/o emergenza.Hai un’insaziabile voglia di imparare cose nuove.Possiedi discrezione e riservatezza nei rapporti con i clienti.Sei disponibile ad affrontare trasferte all’estero e in Italia.Le competenze tecniche che cerchiamo:Conoscenze di base di elettronica/telecomunicazioni.Conoscenze di base su reti dei calcolatori.Conoscenze di base su: Sistemi operativi Linux, sistemi operativi Windows e tecnologie di virtualizzazione (VMware, Hyper-V, ecc.).Conoscenze di base su query su database relazionali SQL.Cosa ti offriamo?Un’ambiente giovane e stimolante dove troverai sempre persone disponibili ad aiutarti e supportarti.Percorsi di formazione, crescita e sviluppo.Un’assicurazione medica dedicata, con contributi e agevolazioni per le famiglie.Un orario flessibile con la possibilità di integrare alcuni giorni di smart working (successivamente al periodo di onboarding).Uno stipendio competitivo e valorizzante.Un pacchetto welfare comprensivo di buoni pasto e convenzioni.SedeVia del Follatoio 12, Trieste (ibrido).Chi siamo?Innova è un’azienda che opera nella progettazione e produzione hardware software e nello sviluppo di soluzioni informatizzate integrate per la gestione di attività di intelligence a sostegno dei nuclei investigativi delle forze di pubblica sicurezza.Diversità e inclusioneInnova si impegna a combattere ogni forma di pregiudizio e creare, attraverso percorsi concreti e duraturi, le condizioni affinché ogni persona si senta rispettata e a proprio agio, a prescindere da genere, età, diversa abilità, stato di salute, etnia, orientamento e identità sessuale o ideologie politiche.Questa offerta è rivolta a candidati senza distinzione di genere ai sensi della L.903/77 e L.125/91.
#J-18808-Ljbffr