Service Desk Specialist Randstad Digital, divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili IT di Randstad Italia, sta cercando per un'importante realtà multinazionale operante nel settore informatico una figura di Service Desk Specialist. Questa figura avrà un ruolo cruciale nel garantire che gli utenti possano utilizzare in modo efficace le risorse tecnologiche dell’organizzazione, fornendo un servizio di alta qualità e mantenendo i più elevati standard. Il focus della posizione sarà sull’erogazione di soluzioni orientate al cliente, sulla risoluzione di problemi tecnici e sulla creazione di un’esperienza utente positiva in ogni interazione. Principali responsabilità: Gestione delle richieste di supporto da parte dei clienti, analisi e risoluzione dei problemi tecnici. Interazione con altri team tecnici per soddisfare le esigenze dei clienti. Supporto ai team di vendita nella gestione delle domande dei clienti. Partecipazione alle attività di monitoraggio, manutenzione e gestione degli incidenti relativi ai sistemi dei clienti. Creazione, aggiornamento e revisione della documentazione e dei ticket per garantire qualità e coordinamento tra i vari team interni. Requisiti e competenze richieste: Attitudine proattiva e forte desiderio di apprendere e affrontare nuove sfide. Ottime capacità analitiche, con la capacità di interpretare le richieste degli utenti e fornire soluzioni efficaci. Capacità di lavorare in autonomia e in team in un ambiente dinamico, gestendo più priorità e rispettando le scadenze. Ottima conoscenza della lingua inglese. Esperienza nell’utilizzo della suite Office 365. Eccellenti doti comunicative per interagire con team e stakeholder diversi. Conoscenza dei concetti di integrazione di sistemi, come Web Services, SOAP e REST. Conoscenza di XML e JSON o familiarità con HTML. Sede di lavoro: Full remote Cosa offriamo: inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato e RAL commisurata all'esperienza fino a 30k. La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito https://www.randstad.it/privacy/ J-18808-Ljbffr