La Mansione Randstad Italia, Filiale di Melfi (PZ), ricerca per importante cliente concessionaria d'auto di Potenza, una figura di OPERATORE TELEFONICO/TELEMATICO BDC.
Tipologia contrattuale: iniziale tirocinio formativo scopo assunzione.
Risposte alle domande frequenti:
* L'operatore BDC ha la responsabilità di gestire gli elenchi di contatti, aggiornare il database interno e contattare le lead.
* Pianifica gli appuntamenti presso la Concessionaria o presso la sede del Cliente e gestisce l'agenda del Consulente di Vendita.
* Gestire gli elenchi di contatti forniti dal Responsabile CRM & Marketing, gestire e compilare il database di contatti con informazioni mancanti utili per la profilazione dei contatti, utilizzando fonti e risorse alternative.
* Prepara il contatto con il potenziale Cliente, definendo i contenuti sulla base delle offerte e delle campagne promozionali disponibili per ogni prodotto a marchio FCA.
* Verifica ogni ora le richieste provenienti da piattaforme digitali (per es. sito web della Concessionaria, social network, ecc...)
Competenze richieste:
* Esperienza pregressa come operatore telefonico/telematico (inbound e outbound).
* Conoscenza delle principali tecniche di CRM e degli strumenti di supporto.
* Conoscenza dei principi del marketing e della comunicazione, con particolare attenzione alle tecniche e agli strumenti di marketing digitale.
* Capacità di analisi dei database, capacità di gestione, conoscenza degli strumenti informatici (Microsoft Office).
* Capacità relazionali, di comunicazione e persuasione, capacità organizzative e di pianificazione.
Se il tuo profilo è in linea, inviaci subito la tua candidatura La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).