La realtà con la quale stiamo collaborando è una società di consulenza IT che adotta un approccio People First, impostando i progetti per comprendere innanzitutto se l'ambiente tecnologico in essere è quello giusto per le esigenze degli utenti, se le Persone sono messe nelle condizioni di lavorare al meglio, se ci sono processi senza alcun valore aggiunto che possono essere completamente automatizzati. L'azienda si pone come punto di riferimento per i servizi specializzati in ambito ITSM per clienti enterprise e multinazionali.