Chi Siamo
Siamo un provider di servizi digitali focalizzato sui servizi di customer support.
La Nostra Mission
Unire innovazione, dati e sostenibilità per creare soluzioni personalizzate che migliorino le performance aziendali e ridefiniscano l'esperienza del cliente. Crediamo fermamente nel valore delle persone: siamo certificati SA8000, promuoviamo un equilibrio lavoro-vita privata attraverso un orario di lavoro flessibile e il nostro modello di Lavoro Agile, che consente ai nostri dipendenti di adottare lo smart working. Ci impegniamo costantemente nella formazione del nostro personale.
Il Nostro Impegno per l'Innovazione
In Datlas Group, affianchiamo imprese, istituti finanziari ed enti pubblici con soluzioni digitali all'avanguardia. Partiti dallo sviluppo di processi informatizzati, abbiamo evoluto il nostro approccio sfruttando l'intelligenza artificiale e l'analisi avanzata per trasformare i dati in valore strategico. Investiamo costantemente nello sviluppo di competenze avanzate e nell'innovazione delle nostre strategie e tecnologie, garantendo ai nostri partner un vantaggio competitivo concreto.
Cosa Aspettarsi da Questa Posizione
La figura di Advisory & PreSales Specialist in @DATLAS ha il compito di supportare il team commerciale nella definizione delle migliori soluzioni per i nostri clienti. Il ruolo è strategico per garantire un perfetto allineamento tra le esigenze del cliente e le capacità tecnologiche offerte dall'azienda. Il candidato sarà il punto di connessione tra il business e le differenti Line of Business (Digital & CX), contribuendo alla raccolta dei requisiti, all'analisi funzionale e alla progettazione di concept di soluzioni innovative in ambito Digital e Customer Operations.
I Compiti Principali
* Supporto commerciale: collaborare con il team Sales nella presentazione delle soluzioni Datlas.
* Analisi e raccolta requisiti: comprendere le necessità dei clienti attraverso interviste, workshop e analisi funzionali, traducendole in requisiti chiari.
* Progettazione di soluzioni: elaborare soluzioni personalizzate, bilanciando aspetti tecnici, economici e operativi.
* Collaborazione interna: lavorare a stretto contatto con le diverse Line of Business aziendali (Digital, Customer Ops, ecc.) per garantire che le soluzioni proposte siano allineate alle capability interne e per definire il valore economico dell'offerta.
* Redazione di documentazione: elaborare presentazioni e documentazione tecnico-commerciale per supportare il processo di vendita.
* Gestione della relazione con il cliente: essere un punto di riferimento tecnico durante l'intero ciclo di vendita, garantendo una consulenza di alto livello.
* Monitoraggio delle tecnologie e innovazione: partecipare a workshop, demo e Proof of Concept per validare le soluzioni proposte e mantenere un costante aggiornamento sulle tecnologie di settore e sulle soluzioni Datlas per rispondere alle esigenze dei clienti.
Qualifiche e Competenze Richieste
Esperienza di 3-5 anni in ruoli di PreSales, Solution Consulting o Project Management. Conoscenza dei processi di Customer Operations e delle principali tecnologie in ambito Digital Transformation. Ottima capacità di analisi funzionale e di traduzione dei requisiti di business in soluzioni tecniche. Familiarità con strumenti di modellazione funzionale, analisi dei processi e customer journey mapping. Abilità nel comunicare e presentare soluzioni a diversi livelli di stakeholder. Capacità di lavorare in team cross-funzionali e di collaborare con diverse Line of Business. Buona conoscenza della lingua inglese.
Le Caratteristiche Chiave del Lavoro
Tecnico e stimolante: Un ambiente dinamico, innovativo all'interno di un settore in forte espansione che richiede aggiornamento costante, capacità di problem-solving avanzato e propensione alla negoziazione. Collaborativo e orientato ai risultati: Il successo dipenderà dalla capacità di lavorare in sinergia con le diverse factory interne, affrontando le sfide con un approccio consulenziale e un forte orientamento al cliente. Flessibile e scalabile: I progetti saranno su larga scala e richiederanno adattabilità, un metodo di lavoro analitico e strutturato, oltre a una visione d'insieme strategica.
Sede di Lavoro
Milano (Mi), ibrido
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