Descriviamo un ruolo fondamentale per il successo di una realtà B2C attiva nel settore ferramenta e fai-da-te. Ci stiamo cercando un Senior Sales Representative con funzioni di Vice Responsabile dei Reparti Insersione Diretta.
Illuminiamo l'ambiente lavorativo e garantiamo un servizio clienti eccellente attraverso la supervisione del team, la gestione operativa e strategica del punto vendita. Monitoriamo le vendite, gestiamo l'inventario, pianifichiamo le attività quotidiane e formiamo il personale.
Nel nostro organico ci stiamo aspettando persona orientata al raggiungimento degli obiettivi aziendali con forte attenzione alla soddisfazione del cliente e valorizzazione del team. Le competenze richieste includono gestione delle risorse umane, analisi dei dati di vendita e problem-solving.
In questo ruolo avrai l'opportunità di assistere i clienti nel processo di acquisto, promuovendo i prodotti e finalizzando la vendita. Coordinerai anche altri venditori nei vari reparti assegnati dalla direzione commerciale della struttura.
Le tue principali responsabilità saranno:
* Ascoltare le esigenze dei clienti;
* Presentare i prodotti in linea con le richieste;
* Rispondere in modo adeguato a eventuali dubbi sui prodotti e/o sui servizi;
* Gestire la trattativa commerciale;
* Aggiornare le informazioni del cliente nell'anagrafica aziendale;
* Preparare i documenti di vendita, come scontrini e fatture;
* Incassare i pagamenti;
* Raccogliere feedback relativi agli acquisti precedenti in collaborazione con l'ufficio marketing;
* Offrire un primo supporto post-vendita in collaborazione con i referenti dell'assistenza clienti;
* Coordinare presso i reparti vendita altro personale di vendita a lui assegnato in sinergia con la direzione commerciale della struttura.
L'esperienza pregressa nella mansione è richiesta, nonché ottime doti di vendita e ascolto, capacità di coordinamento, lavoro in team e interfaccia con differenti interlocutori, competenze di customer care e buone doti di problem solving. Il candidato autorizza il trattamento dei dati personali ai sensi del Dlgs 196 del 30 giugno 2003 e dell'art. 13 GDPR (Regolamento UE 2016/679) ai fini dell'attività di reclutamento di personale.