Per il nostro cliente, azienda multinazionale operante nel settore industriale, siamo alla ricerca di un ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE
La risorsa, inserita all'interno di un team strutturato si occuperà delle attività di vendita e di promozione dei prodotti sui clienti assegnati per area geografica, percependo le sue necessità, proponendo soluzioni innovative, anticipando la risoluzione di eventuali problemi e gestendo costantemente la relazione con lui.
AREE DI RESPONSABILITÀ:
Ha la responsabilità di:
1. Tenere costantemente il contatto con i clienti a lui assegnati, coordinandosi con l’area manager;
2. Utilizzare i sistemi informatici per l’inserimento degli ordini (conoscenza SAP preferenziale);
3. Verificare la coerenza dei prezzi negli ordini di vendita;
4. Negoziare e verificare i tempi di consegna degli ordini coordinandosi con la Pianificazione e con i clienti stessi;
5. Verificare la coerenza della documentazione collegata ai prodotti, ordini e consegne e conseguente invio al cliente;
6. Inserire a sistema le segnalazioni di non conformità/reclami dei clienti, coordinandosi con il reparto qualità per la gestione;
COMPETENZE:
7. Utilizzare i sistemi informatici per svolgere la propria attività;
8. Sostenere un percorso formativo costante per l’implementazione delle tecniche di vendita;
9. Frequentare corsi interni all’azienda di specializzazione per l’approfondimento della conoscenza dei materiali;
10. Analizzare il portafoglio ordini assegnato;
11. Riferire al Supply Chain Manager sulle attività svolte e segnalare eventuali criticità per le quali è richiesto un suo intervento diretto;
REQUISITI MINIMI:
12. Diploma di scuola superiore o Diploma di laurea in discipline organizzative/economiche/linguistiche;
13. Esperienza di almeno 2 anni in posizione analoga in azienda certificata secondo standard ISO;
14. Ottima conoscenza lingua inglese;
15. Ottima conoscenza lingua spagnola;
16. Ottime capacità di reporting;
17. Ottime conoscenze informatiche del pacchetto Office (MS Excel, Word, Power Point).
Vedi riferimento all'annuncio