Il Gruppo Nicolaus, leader nel settore turistico e alberghiero, è alla ricerca di nuovi talenti da inserire nel team per la stagione estiva 2025.Siamo alla ricerca di un/una Front Office Manager appassionato/a e competente per guidare il nostro team del front office e garantire la massima qualit del servizio agli ospiti.Descrizione del RuoloIl/La Front Office Manager sar responsabile della supervisione del personale di reception e dell'assicurazione di un'accoglienza professionale ed efficiente per i nostri ospiti. Si richiede una gestione fluida delle operazioni quotidiane del front office, inclusa la collaborazione interdipartimentale per ottimizzare l'esperienza dell'ospite.Responsabilit Principali
Coordina le attivit quotidiane del front office e supervisiona il team di reception.
Garantisce processi di check-in e check-out fluidi ed efficienti.
Gestisce i reclami degli ospiti, rispondendo prontamente e professionalmente per risolvere le problematiche.
Collabora con i reparti di housekeeping e manutenzione per soddisfare le esigenze degli ospiti.
Analizza i dati delle prenotazioni e ottimizza le procedure di gestione.
Sviluppa e implementa strategie per migliorare la soddisfazione degli ospiti e la reputazione del hotel.
Requisiti Richiesti
Esperienza comprovata in un ruolo di supervisione nel settore alberghiero.
Eccellenti capacit organizzative e attenzione ai dettagli.
Competenze avanzate nei software di gestione alberghiera.
Capacit di leadership e motivazione del team.
Fluente in inglese; conoscenza di altre lingue è considerata un plus.
Disponibilit a lavorare turni flessibili, inclusi weekend e festivi.
Competenze Trasversali
Ottime capacit di comunicazione e interazione con una vasta gamma di ospiti.
Forte orientamento al cliente e capacit di problem solving.
Attitudine positiva e proattiva in un ambiente dinamico e frenetico.
Capacit di lavorare in sinergia con il management e altri dipartimenti.
Se sei un/una leader entusiasta con una forte passione per l'ospitalit e desideri contribuire al successo di un team dinamico e dedicato, invia la tua candidatura. Unisciti a noi per offrire esperienze memorabili e di alta qualit ai nostri ospiti.