Ruolo chiave per l'efficacia e l'efficienza dell'officina
Il Responsabile di Officina è un professionista qualificato che garantisce la soddisfazione delle esigenze del cliente e il rispetto degli indicatori di performance richiesti.
1. Descrivere la gamma prodotto: presentare in modo approfondito le caratteristiche e le funzionalità dei veicoli;
2. Illustrare gli aggiornamenti sui veicoli: comunicare ai clienti e agli interessati le novità e le innovazioni sui veicoli;
3. Analizzare e gestire gli indicatori di qualità e prestazione: monitorare e migliorare i livelli di qualità e prestazione dell'officina;
4. Utilizzare software specifici: applicare strumenti informatici per lo studio dei tempi, dei fabbisogni e dell'efficienza delle postazioni di lavoro;
5. Determinare i fabbisogni di manodopera: valutare le esigenze di personale necessarie per garantire l'efficacia e l'efficienza dell'officina;
6. Attivare i principali processi del magazzino ricambi: gestire l'inventario e la logistica dei pezzi di ricambio;
7. Apllicare e trasferire le normative di legge: garantire la sicurezza, l'igiene del lavoro e l'ambiente;
8. Proporre soluzioni per clienti particolari: offrire servizi personalizzati per soddisfare le esigenze dei clienti;
9. Gestire il clima dell'officina: creare un ambiente positivo e motivante per i collaboratori;
10. Monitorare il livello di competenze dei propri collaboratori: valutare e migliorare le abilità e le conoscenze dei dipendenti;
11. Contribuire a crescere la