Per strutturata azienda del settore IT ricerchiamo una persona addetta al servizio HELP DESK 1° livello. La risorsa sarà inserita all’interno del team dedicato e si occuperà di fornire assistenza tecnica, identificando e diagnosticando problemi di natura applicativa. In particolare, l’Help Desk 1° Level Support si occuperà di: Garantire ed elaborare le segnalazioni nel rispetto dei Service Level Agreement. Classificare e registrare le richieste di assistenza e fornire soluzioni utente. Indirizzare le segnalazioni verso i corretti canali. Eseguire Software Distribution di nuove release o di Hotfix. Requisiti dell’Help Desk 1° Level Support: Formazione in ambito informatico. Buona conoscenza di framework e basi di programmazione. Buona conoscenza di SQL e dei meccanismi di funzionamento dei DBMS. Ottima conoscenza del pacchetto Office. Must: ottima conoscenza della lingua inglese. Il servizio di assistenza è attivo h24 dal lunedì alla domenica, si richiede perciò disponibilità orario anche su turni notturni e festivi. Lingue conosciute: Inglese Competenze: Word Processor - Elaborazione testi - Word, livello Buono. Sistemi Operativi - AS-400/OS-400, livello Buono. Database - SQL Server, livello Ottimo. Disponibilità oraria: Totale disponibilità, Full Time, Disponibilità fine settimana e festiva, Disp. Turni con notte. J-18808-Ljbffr