Titolo: Addetto/a al Customer Service
Posizione: Addetto/a al Customer Service telefonico
Orario di lavoro: 25h con flessibilità nei turni.
Luogo di lavoro: Udine
Contratto: Tempo determinato di 3 mesi, con possibilità di proroga. La cooperativa Noigroup scs è impegnata a creare opportunità di lavoro e di accrescimento personale per i soci svantaggiati.
Cosa cerchiamo:
Siamo alla ricerca di un/una Addetto/a al Customer Service Energetico per la nostra sede di Udine .
Mansioni principali:
* Gestione delle chiamate in entrata, rispondendo in modo professionale ed efficiente alle richieste dei clienti.
* Fornire informazioni dettagliate sui servizi energetici, sulle tariffe e sui contratti.
* Assistenza nella gestione delle pratiche contrattuali e risoluzione di eventuali problematiche legate alla fornitura energetica.
* Supporto ai clienti nelle fasi di attivazione, disdetta o modifica dei contratti di fornitura energetica.
* Inserimento e aggiornamento dei dati dei clienti nel gestionale aziendale.
* Gestione dei reclami e delle richieste di informazioni su fatturazioni e consumi, garantendo sempre un alto livello di soddisfazione del cliente.
* Collaborare con i vari dipartimenti aziendali per fornire una risposta rapida ed efficace alle esigenze del cliente.
Requisiti richiesti:
* Precedente esperienza, anche minima, in ruoli di assistenza clienti o customer service, preferibilmente nel settore energetico.
* Ottime doti comunicative e relazionali, con un forte orientamento al cliente.
* Capacità di lavorare in team e in modo autonomo, mantenendo sempre un elevato standard di qualità.
* Precisione e capacità organizzativa nella gestione delle attività quotidiane.
* Buona conoscenza e uso del PC e dei principali software gestionali.
* Flessibilità e capacità di lavorare su turni prestabiliti.
Noigroup Scs opera nel rispetto della parità di genere e con un profondo impegno per l'inclusività e la valorizzazione della diversità. Per questo vi preghiamo di sottoporre la vostra candidatura evitando di fornire informazioni relative allo stato di famiglia, matrimonio e gravidanza e responsabilità familiari di accudimento.