Azienda leader nel settore dei sistemi termici e energetici.
Principali responsabilità:
* Supporto Tecnico Post-Vendita;
* Gestire le richieste di assistenza tecnica ricevute telefonicamente dai clienti, risolvendo i problemi legati all'uso e alla manutenzione dei prodotti;
* Coordinare l'intervento di tecnici sul campo, se necessario;
* Produrre report periodici sulle problematiche comuni riscontrate e suggerire miglioramenti ai processi interni.
Principali caratteristiche richieste:
* Esperienza pregressa in un ruolo di assistenza tecnica o consulenza telefonica, preferibilmente nel settore dei sistemi termici e energetici;
* Diploma tecnico o laurea in ingegneria, elettronica, energia o simili (preferenziale);
* Conoscenza approfondita delle caldaie, pompe di calore, pannelli solari e condizionatori, compresa la diagnostica dei problemi e la risoluzione tecnica;
* Competenze Informatiche: Familiarità con i software di gestione delle chiamate e dei clienti (CRM), e buona conoscenza del pacchetto Office.
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