Ruolo chiave per un team di meccanici
Per importante concessionaria d'auto di Potenza, ricerciamo un Responsabile di Officina
Descrizione del Ruolo
Il Responsabile di Officina garantisce alla Concessionaria il raggiungimento degli obiettivi di efficacia e di efficienza attraverso la soddisfazione delle esigenze del cliente.
Le tue responsabilità:
* Gestisci il processo completo dell'officina, dall'accettazione fino al rilascio dell'auto, nel rispetto degli indicatori di performance (KPI) predeterminati;
* Descrivi in modo approfondito la gamma prodotto;
* Illustra agli interessati dei vari settori dell'officina le informative riguardanti gli aggiornamenti sui veicoli;
* Analizza, monitora e gestisci gli indicatori di qualità e di prestazione relativi all'officina;
* Utilizza software specifici per lo studio dei tempi, dei fabbisogni e dell'efficienza delle postazioni di lavoro dell'officina;
* Determina i fabbisogni di manodopera;
* Attiva i principali processi del magazzino ricambi, in coerenza con le esigenze dell'officina;
* Applica e trasferisce le normative di legge e le procedure che regolano l'ambiente, l'igiene del lavoro e la sicurezza, sia dell'officina sia degli operatori;
* Propone e suggerisce al Consulente del Servizio i servizi del Marchio più adatti e le eventuali offerte che ritiene possano essere necessarie a quel veicolo;
* Propone soluzioni per clienti particolari o a fronte di specifiche problematiche;
* Gestisci il clima dell'officina e relazionarti positivamente nei confronti dei collaboratori al fine di motivarli e di valorizzarli;
* Monitora il livello di competenze dei propri collaboratori e attivati, attraverso opportuni interventi formativi interni e/o esterni, per il loro mantenimento e/o sviluppo;
* Contribuisce, per quanto concerne la parte riparativa, ad accrescere la lealtà del cliente all'officina e quindi alla Concessionaria;
* Gestisci tutte le fasi della preparazione delle vetture, dal lavaggio all'allestimento, sulla base del Delivery plan e delle indicazioni fornite dai Venditori;
* Occupati della movimentazione delle vetture esposte in salone e della cura delle vetture utilizzate per il Test Drive.
Requisiti
Sono richiesti:
* Esperienza pregressa nel ruolo di almeno 5 anni;
* Formazione in ambito meccanico;
* Conoscenza dell'intero processo d'officina;
* Leadership, carisma, resilienza allo stress, spirito d'iniziativa, creatività, attitudine al lavoro in team e per obiettivi;
* Attitudine al problem solving.
In caso di interesse, invia la tua candidatura. La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Leggi l'informativa sulla privacy Randstad (ai sensi dell'art.13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR)).