Stiamo cercando un Addetto/a alla Gestione Ticketing e Formazione per entrare a far parte del nostro team!
Sede: In Sede a Potenza
Contratto: Contratto a tempo indeterminato full time
Chi siamo
Siamo un'azienda specializzata nella fornitura di soluzioni tecnologiche per la Pubblica Amministrazione, offrendo supporto e assistenza nella gestione di servizi digitali e piattaforme dedicate.
Chi cerchiamo
Un professionista motivato e organizzato che ci supporti nella gestione dei ticket di assistenza, nella formazione dei clienti, garantendo un servizio efficiente e tempestivo per i nostri clienti, in particolare per la Pubblica Amministrazione.
Responsabilità principali
1. Gestione e monitoraggio delle richieste di assistenza tramite il sistema di ticketing
2. Supporto ai clienti nell'uso delle piattaforme software e CRM
3. Identificazione e risoluzione di problematiche tecniche o di utilizzo dei sistemi
4. Interazione con il team tecnico per la segnalazione e il follow-up delle richieste
5. Redazione di report e documentazione sulle attività di assistenza
6. Formazione base agli utenti per l’utilizzo degli strumenti software
Requisiti
1. Esperienza pregressa nella gestione ticketing o in ruoli di assistenza clienti/help desk
2. Ottima conoscenza di software CRM e dei principali strumenti informatici
3. Padronanza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
4. Gradita esperienza nel settore della Pubblica Amministrazione o conoscenza dei processi amministrativi
5. Buone capacità comunicative e attitudine al problem solving
6. Capacità di gestire le priorità e lavorare in autonomia
Cosa offriamo
1. Un ambiente di lavoro dinamico e stimolante
2. Formazione continua e opportunità di crescita
3. Possibilità di lavorare su progetti innovativi a supporto della PA
Se pensi di essere la persona giusta per questa posizione, inviaci la tua candidatura!
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