B&B HOTELS Italia, divisione italiana del Gruppo internazionale B&B HOTELS ricerca una nuova risorsa: Junior IT & On-field Support Specialist
La figura in questione ha in charge il coordinamento di tutte le attività propedeutiche all'apertura di un nuovo Hotel. Fornisce assistenza di 1° e 2° livello al personale di sede, ai business partners e allo staff degli Hotels.
Principali attività:
Fornisce assistenza di 2° livello al personale di sede, ai business partners e allo staff degli Hotels.
In base alle necessità supporta il Dipartimento Help Desk anche per l'assistenza di 1° livello.
Ha in charge il coordinamento di tutte le attività propedeutiche all'apertura di un nuovo Hotel es. partecipazione a sopralluoghi e a riunioni in cantiere pre-opening.
Si interfaccia costantemente ed attiva con follow up precisi relativi alla propria attività, con tutti i dipartimenti coinvolti.
Programma e gestisce le installazioni HW/SW, in Hotel e in HQ.
Si occupa attivamente della gestione delle manutenzioni contrattuali e puntuali relative a:
* TV, Smart TV e centrali TV;
* Serrature;
* TVCC;
* Wi-Fi;
* Kiosk;
* Casse;
* UPS;
* Apparati di rete;
* PC e Notebook.
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Implementa la gestione della documentazione-contrattualistica e con riferimento al proprio dominio di competenza.
È disponibile a trasferte, anche di più giorni, soprattutto per le attività di installazione HW/SW relative alle New Opening in Italia e all’Estero.
Ha una pianificazione mensile consultabile delle sue attività nel rispetto delle scadenze affidate.
Risolve i problemi e le domande dei clienti interni ed esterni in modo accurato e tempestivo.
Garantisce reperibilità, anche fuori dagli orari di ufficio, per la gestione di emergenze / problemi bloccanti o attività di manutenzione straordinaria degli Hotels dell’HQ.
Requisiti Specifici:
Laurea in materie Informatiche.
Esperienza nel settore di 1 anno.
Ha un’ottima conoscenza della lingua inglese. La conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus.
Ha un’ottima competenza nell’utilizzo del pacchetto Microsoft Office e dei tools digitali e informatici aziendali necessari per lo svolgimento delle funzioni di cui sopra (STR, RMS, PMS e Channel Manager).
È disponibile per trasferte, anche di più giorni, soprattutto per le attività di installazione HW/SW relative alle New Opening in Italia e all’Estero.
Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91