Stiamo cercando un Addetto / a alla Gestione Ticketing e Formazione per entrare a far parte del nostro team Sede : In Sede a Potenza Contratto : Contratto a tempo indeterminato full time Chi siamo Siamo un'azienda specializzata nella fornitura di soluzioni tecnologiche per la Pubblica Amministrazione, offrendo supporto e assistenza nella gestione di servizi digitali e piattaforme dedicate. Chi cerchiamo Professionista motivato Che ci supporti nella gestione dei ticket di assistenza, nella formazione dei clienti, garantendo un servizio efficiente e tempestivo per i nostri clienti, in particolare per la Pubblica Amministrazione. Responsabilità principali Gestione e monitoraggio delle richieste di assistenza tramite il sistema di ticketing. Supporto ai clienti nell'uso delle piattaforme software e CRM. Identificazione e risoluzione di problematiche tecniche o di utilizzo dei sistemi. Interazione con il team tecnico per la segnalazione e il follow-up delle richieste. Redazione di report e documentazione sulle attività di assistenza. Formazione base agli utenti per l’utilizzo degli strumenti software. Requisiti Esperienza pregressa nella gestione ticketing o in ruoli di assistenza clienti / help desk. Ottima conoscenza di software CRM e dei principali strumenti informatici. Padronanza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint). Gradita esperienza nel settore della Pubblica Amministrazione o conoscenza dei processi amministrativi. Buone capacità comunicative e attitudine al problem solving. Capacità di gestire le priorità e lavorare in autonomia. Offriamo Un ambiente di lavoro dinamico e stimolante. Formazione continua e opportunità di crescita. Possibilità di lavorare su progetti innovativi a supporto della PA. Se pensi di essere la persona giusta per questa posizione, inviaci la tua candidatura J-18808-Ljbffr