Descrizione del ruolo
L'ADDETTO/A VENDITA SENIOR con funzioni di VICE RESPONSABILE REPARTI INSERIMENTO DIRETTO è una figura chiave della gestione operativa e strategica del punto vendita.
Suona all'ingresso del negozio, accogliendo i clienti e assicurandosi che la loro esperienza sia piacevole e all'altezza delle aspettative.
Tra le sue mansioni principali:
1. Monitorare le vendite
2. Gestire l'inventario
3. Pianificare le attività quotidiane
4. Formare il personale
Ha competenze in gestione delle risorse umane, analisi dei dati di vendita e problem-solving.
Soprattutto, è orientato al raggiungimento degli obiettivi aziendali, con una forte attenzione alla soddisfazione del cliente e alla valorizzazione del team.
Le attività previste includono:
* Ascoltare le esigenze dei clienti
* Presentare i prodotti in linea con le richieste
* Rispondere in modo adeguato a eventuali dubbi sui prodotti e/o sui servizi
* Gestire la trattativa commerciale
* Aggiornare le informazioni del cliente nell'anagrafica aziendale
* Preparare i documenti di vendita, come scontrini e fatture
* Incassare i pagamenti
* Raccogliere feedback relativi agli acquisti precedenti in collaborazione con l'ufficio marketing
* Offrire un primo supporto post-vendita in collaborazione con i referenti dell'assistenza clienti
* Coordinare presso i reparti vendita altro personale di vendita a lui assegnato in sinergia con al direzione commerciale della struttura
Si richiedono:
* Esperienza pregressa nella mansione (min. 5 anni)
* Otte doti di vendita e di ascolto
* Otte capacità di coordinamento
* Otte capacità di lavoro in team e di interfaccia con differenti interlocutori
* Otte competenze di customer care
* Buone doti di problem solving
Certificati richiesti:
Nessuno
Requisiti:
* La conoscenza del settore ferramenta e fai-da-te
* La capacità di lavorare in un ambiente di vendita dinamico
Valori aziendali:
* La cura per la qualità
* La passione per il prodotto
Profilo ideale:
Un/a leader motivato/ motivata che si sente a suo agio nel ruolo di manager di reparto e vuole apportare valore all'azienda.