Tecnico Service Desk e Servizi TLC, Pernumia
Pernumia, Italy
Responsabilità:
* Supporto agli utenti della sede per problematiche sia hardware che software delle postazioni di lavoro fisse e degli apparati mobile.
* Partecipazione alla stesura di manualistica, documentazione tecnica e di processo.
* Supporto alla risoluzione di problematiche di connettività dei punti vendita e reti mobili.
* Gestione RMA e ingaggio dei fornitori nell'ambito dei servizi TLC ed assistenza sede.
* Collaborazione alla realizzazione di soluzioni innovative per le postazioni sede e apparati mobili.
Requisiti:
* Diploma di perito informatico o laurea breve in ingegneria informatica.
* Gradita esperienza in servizi di supporto tecnico IT in ambienti complessi e strutturati.
* Conoscenze informatiche: MS Office, ambiente Windows, conoscenza networking cablato e wireless di base, conoscenza delle tecnologie hardware attuali desktop e mobile Android ed Apple.
* Capacità di interventi di manutenzione hardware su PC.
* È gradita l'esperienza in società del mondo retail.
* È gradita la conoscenza del linguaggio SQL Server e la programmazione con linguaggi di scripting PowerShell.
* Predisposizione al lavoro in team.
* Ottime capacità di relazioni interpersonali con i colleghi di reparto e gli utenti.
* Precisione, diligenza e rapidità di apprendimento.
* Dinamismo ed attitudine al problem solving.
* Senso di responsabilità nel completare gli incarichi assegnati.
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