Professional Solutions, società di Adecco Group, specializzata nella progettazione e realizzazione di Soluzioni di Outsourcing/Servizi in Appalto, cerca per azienda cliente un/a Team Leader o Supervisore Teleselling - Settore Finanziario/Assicurativo Sede: [Lecce] Responsabilità principali: Gestione del team: La risorsa dovrà supervisionare e supportare quotidianamente un team di collaboratori di teleselling, assicurando il raggiungimento degli obiettivi di vendita e garantendo un alto livello di performance. Monitoraggio delle performance: Analisi delle metriche di vendita e dei KPI, fornendo feedback costruttivo e implementando strategie di miglioramento. Monitoraggio delle risorse attraverso affiancamenti mirati ed attività di coaching. Gestione delle chiamate: Assistenza nelle chiamate e gestione delle escalation per garantire la soddisfazione del cliente. Reportistica: Preparazione di report settimanali e mensili sulle performance del team e presentazione dei risultati. Motivazione del team: Creazione di un ambiente di lavoro positivo e motivante, promuovendo la collaborazione e il raggiungimento degli obiettivi comuni. Requisiti: Esperienza: Almeno 3 anni di esperienza in un ruolo di teleselling, preferibilmente nel settore finanziario o assicurativo, con almeno 1 anno in una posizione di TL/Supervisor. Competenze comunicative: Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta. Orientamento ai risultati: Forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi di vendita e alla risoluzione dei problemi. Capacità di leadership: Abilità nel motivare e guidare un team verso il successo. Conoscenza dei sistemi CRM: Familiarità con i principali software di gestione delle interazioni con i clienti. J-18808-Ljbffr