Service Manager Concessionaria Automobilistica
Siamo alla ricerca di un Responsabile Service altamente motivato.
La figura ricercata avrà il compito di supervisionare tutte le attività del reparto Service post-vendita gestendo il personale tecnico ed amministrativo e garantendo l'efficienza operativa del reparto e la massima soddisfazione dei clienti.
Requisiti:
• Supervisione delle attività del reparto Service post-vendita;
• Gestione del personale tecnico ed amministrativo;
• Garanzia dell'efficienza operativa del reparto;
• Massima soddisfazione dei clienti;
• Altro come da indagine di mercato.
Descrizione dettagliata del ruolo
Il Servizio è responsabile della gestione dei rapporti con i clienti dopo la vendita, assicurando loro una soluzione rapida e efficace alle loro richieste. Inoltre, è responsabile della pianificazione e gestione delle risorse tecniche e operative per garantire il funzionamento ottimale del servizio.
È inoltre necessario collaborare con altri dipartimenti aziendali, come Marketing e Vendite, per costruire strategie integrate per migliorare la soddisfazione dei clienti e aumentare le vendite.
Il Servizio sarà valutato sulla base dei seguenti indicatori chiave: livello di soddisfazione dei clienti, efficienza operativa e percentuale di risoluzione dei reclami.
Ulteriori informazioni sul ruolo
Il candidato ideale possiederà un certificato universitario rilasciato da un ateneo accreditato, o equivalenti esperienze professionali nel campo del management o della consulenza.
Le competenze necessarie includono abilità di leadership, comunicazione, analisi dei dati e problem-solving.
Si richiede anche la capacità di lavorare in team, essere autonomo e avere una visione strategica lungimirante.
Infine, si auspica una conoscenza avanzata del software di gestione aziendale e del pacchetto MS Office.