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ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE INBOUND/OUTBOUND
Descrizione del ruolo: La risorsa sarà responsabile della gestione delle chiamate in entrata e in uscita, fornendo assistenza ai clienti e risolvendo le loro richieste in modo efficiente e professionale.
Responsabilità principali:
* Gestione delle chiamate in entrata e in uscita.
* Fornire assistenza e supporto ai clienti.
* Risolvere le richieste e i problemi dei clienti in modo tempestivo.
* Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente.
* Registrare e aggiornare le informazioni dei clienti nel sistema CRM.
* Collaborare con altri dipartimenti per garantire una risoluzione efficace delle problematiche.
Requisiti:
* Esperienza pregressa nel customer service, preferibilmente in un call center.
* Ottime capacità comunicative e relazionali.
* Capacità di gestione dello stress e di problem solving.
* Conoscenza dei principali strumenti informatici e del pacchetto Office.
* Attitudine al lavoro di squadra e orientamento al cliente.
* Diploma di scuola superiore o titolo equivalente.
Offriamo:
* Contratto a tempo determinato
* Formazione continua e opportunità di crescita professionale.
* Retribuzione base ed incentivi basati sulle performance
Orario full-time con eventuale disponibilità nei weekend.
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