VOIhotels è la catena alberghiera di Alpitour World.
Con una collezione di 22 strutture propone un modello di vacanza che fa bene a chi la sceglie e al luogo che la ospita. Di vocazione principalmente leisure, ha resort negli angoli più belli della Sardegna, Sicilia, Puglia, Calabria e sulle spiagge più incontaminate del Madagascar, Capo Verde e Zanzibar. Per il segmento luxury, ha da poco dato vita a VRetreats, l'esclusiva linea di hotel di charme in Italia, scelti per il valore storico, culturale e artistico e destinati a un pubblico nazionale e internazionale, amante della bellezza e del nostro Paese.
Per la stagione estiva 2025 siamo alla ricerca di un Night Auditor per il VOI Colonna Village.
Responsabilità:
* Accogliere i nostri Ospiti secondo le politiche, gli standard e le procedure aziendali
* Garantire le attività di check-in e check-out
* Gestire le telefonate e le richieste via mail degli ospiti
* Essere costantemente informato/a su tutti i servizi offerti dall'hotel e sulle attrazioni turistiche della zona per poter informare gli ospiti
* Gestire le richieste di emergenza quando necessario
* Mantenere relazioni professionali con ospiti e colleghi
* Anticipare ed ascoltare le esigenze degli ospiti ed essere in grado di affrontarle con le soluzioni più adatte per creare un’esperienza indimenticabile
* Precedente esperienza nello stesso ruolo in Hotel/Resort
* Conoscenza dei software alberghieri, preferibilmente Scrigno
* Ottima conoscenza della lingua inglese e italiana
* Ottime doti comunicative (scritte e parlate), relazionali, di problem solving
* Predisposizione al lavoro in Team
* Attenzione nel fornire livelli di servizio eccezionali e coerenti a clienti interni ed esterni anticipando e superando le loro aspettative
* Capacità di apprendere nuove competenze e tenersi al passo con gli sviluppi del dipartimento.
Contratto stagionale a tempo determinato.
Possibilità di alloggio in Resort.