Specialista Customer Service Ambientale
Il profilo si occuperà di:
* Gestione del Cliente e Supporto Specializzato: seguire il cliente dalla firma del contratto alla conclusione del servizio, fornendo consulenza su normative ambientali e soluzioni tecniche, garantendo il rispetto delle aspettative e dei tempi stabiliti;
* Coordinamento con le Aree Aziendali: collaborare con il laboratorio, i servizi esterni e l'amministrazione per garantire il corretto svolgimento delle attività, intervenendo tempestivamente nella risoluzione di eventuali problematiche operative;
* Monitoraggio Normativo e Conformità: assicurarsi che le attività siano sempre conformi alle normative ambientali in vigore, fornendo al cliente aggiornamenti continui su eventuali modifiche legislative rilevanti;
* Monitoraggio delle Attività: monitorare l'andamento delle attività e lo stato di avanzamento del servizio;
* Comunicazione con il Cliente e Risoluzione delle Problematiche: gestire le richieste del cliente, fornendo risposte tempestive e risolvendo eventuali difficoltà con approccio professionale e orientato alla soluzione;
* Gestione della Chiusura del Contratto e Raccolta Feedback: coordinare la fase finale del contratto, verificando il completamento di tutte le attività e raccogliendo il feedback del cliente per ottimizzare i futuri servizi;
Requisiti
La candidatura ideale possiede i seguenti requisiti:
* Laurea in Scienze Ambientali, Ingegneria Ambientale o affini;
* Esperienza lavorativa pregressa nell'ambito delle analisi di laboratorio;
* Conoscenza delle normative ambientali e delle metodologie analitiche per la gestione dei servizi ambientali;
* Preferibile conoscenza della piattaforma WebTrieve;
* Buona padronanza del Pacchetto Office (Excel, Word, PowerPoint);
* Buona conoscenza della lingua inglese.
Competenze
* Ottime capacità comunicative, sia scritte che orali;
* Precisione, attenzione ai dettagli e capacità di analisi;
* Capacità di lavorare in team e di coordinarsi con diversi dipartimenti aziendali;
* Orientamento al risultato, capacità di lavorare per obiettivi e nel rispetto delle scadenze;
* Buone capacità di problem-solving.
Offerta di Lavoro
Contratto a tempo indeterminato
Orario: Full Time
Sede di lavoro: Zoppola (PN) o Bologna