Cannon Bono S.p.A., Società del Gruppo Cannon leader nella progettazione, fabbricazione, installazione, assistenza e manutenzione di caldaie industriali per applicazioni standard/speciali e soluzioni di incremento/ottimizzazione dell’efficienza energetica in ambito industriale ricerca una/un
Tecnico Help Desk IT/Specialista supporto IT
Mission del ruolo:
Il Tecnico Help Desk IT è il primo punto di contatto per l’assistenza tecnica per gli utenti delle società Cannon di Peschiera (circa 200 persone). Dovrà assicurare la diagnosi e la risoluzione di problemi hardware, software e di rete, garantendo il corretto funzionamento dei sistemi informatici e delle applicazioni aziendali.
La persona sarà chiamata a svolgere le seguenti attività:
1. Supporto Tecnico e Risoluzione Problemi
* Rispondere alle richieste di supporto IT via telefono, e-mail o sistema di ticketing.
* Diagnosticare e risolvere problemi relativi a hardware, software e connessioni di rete.
* Assistere gli utenti con problemi di accesso, reset password e permessi.
* Installare, configurare e aggiornare sistemi operativi, applicazioni e software aziendali.
* Risolvere problemi relativi a stampanti, periferiche e altri dispositivi IT.
2. Amministrazione e Manutenzione dei Sistemi
* Creare e gestire account utente, autorizzazioni e impostazioni di sicurezza.
* Monitorare le prestazioni del sistema per ridurre al minimo i tempi di inattività.
* Eseguire manutenzione preventiva e aggiornamenti software.
* Supportare l'implementazione e la gestione di patch di sicurezza.
3. Assistenza Clienti e Formazione Utenti
* Fornire supporto tecnico in modo chiaro e comprensibile per gli utenti.
* Formare il personale sulle migliori pratiche IT e sulla sicurezza informatica.
* Documentare le procedure di risoluzione problemi e creare guide per gli utenti.
4. Supporto Reti e Sicurezza
* Assistere nella configurazione e risoluzione dei problemi di rete (Wi-Fi, VPN, LAN).
* Supportare l’applicazione di misure di sicurezza, inclusi antivirus e firewall.
* Garantire il rispetto delle policy IT aziendali e dei protocolli di sicurezza.
5. Documentazione e Reportistica
* Registrare le richieste di assistenza e le soluzioni adottate.
* Aggiornare l'inventario di hardware e software.
* Segnalare problemi ricorrenti e suggerire miglioramenti.
Requisiti minimi e competenze:
* Passione per la materia.
* Capacità di comunicazione, di gestione dei rapporti interpersonali e di problem solving.
* Capacità di gestire più attività e priorità contemporaneamente.
Costituiscono elemento preferenziale:
* Possesso di certificazioni IT (ITIL, Microsoft, Cisco).
* Esperienza con sistemi di ticketing IT e gestione Helpdesk.
* Familiarità con strumenti di supporto remoto.
* Capacità di troubleshooting su Windows, Microsoft Office e software aziendali.
* Conoscenza di base di reti, Active Directory e servizi cloud.
Sede di lavoro: Peschiera Borromeo (MI)
#J-18808-Ljbffr