Descrizione del Ruolo
Siamo alla ricerca di un Groups & MICE Manager - Ethra Reserve, un professionista con esperienza nella gestione di gruppi, meeting ed eventi. La persona ideale possiede competenze avanzate in event management, time management, leadership e project management.
Il candidato deve essere altamente organizzato, con ottime capacità comunicative scritte e orali. Deve avere una solida esperienza nella negoziazione e nella gestione di trattative di business e saper creare e mantenere relazioni di lunga durata con i clienti.
La figura dovrà guidare e motivare la propria squadra per raggiungere gli obiettivi aziendali, mantenendo sempre elevati standard di performance.
Ambito di Responsabilità
* Gestione delle richieste Groups & MICE dedicate a Ethra Reserve, garantendo un servizio tempestivo e di alta qualità;
* Corretta gestione delle RFP (Request for Proposal), seguendo le procedure e gli standard aziendali stabiliti dalla Direzione Commerciale;
* Preparazione delle proposte Groups, C&E, garantendo che siano allineate con i prodotti offerti e le necessità dei clienti, assicurando un'alta qualità del servizio;
* Monitoraggio e aggiornamento costante del CRM con tutti i dati necessari (RFP, chiamate, informazioni sugli account, task, progetti, ecc.);
* Corretto utilizzo del PMS aziendale, gestendo efficacemente le informazioni relative agli eventi;
* Event Management (A to Z), con la responsabilità di coordinare tutti gli aspetti degli eventi e, dove necessario, fornire supporto organizzativo presso la struttura alberghiera di riferimento;
* Focus sui KPI di conversione del team, monitorando e ottimizzando i risultati di conversione delle richieste in opportunità concrete;
* Ricerca attiva di opportunità di business e cross-selling tra le strutture di Bluserena Hotels & Resorts;
* Partecipazione attiva nel supporto e coaching del team Operations nella struttura, garantendo il corretto svolgimento delle operazioni quotidiane;
* Partecipazione ai Sales & Commercial Meeting interni, contribuendo al processo di pianificazione e strategia commerciale;
* Partecipazione alle Site Inspections e FamTrips on properties, quando necessario, per presentare l'offerta della struttura ai potenziali clienti;
* Supporto per la zona Puglia e Calabria nello svolgimento delle site inspections, contribuendo alla promozione delle relative strutture del gruppo.
Conoscenze Specifiche e Formazione
* Diploma o Laurea (preferibilmente in materie turistiche o economiche);
* Esperienza pregressa (minima di 3 anni) nel ruolo, preferibilmente in hotel e resort, con esperienza in posizioni analoghe, sia nel settore Reactive che Proactive MICE Sales;
* Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, con buona predisposizione all'utilizzo di PMS e CRM;
* Eccellenti capacità relazionali a tutti i livelli, con un forte spirito di teamwork;
* Ottime capacità organizzative, di problem solving, empatia e disponibilità;
* Forte mindset analitico e strategico;
* Nativo o fluente in italiano (scritto e orale);
* Fluente in inglese (scritto e orale);
* La conoscenza di un'altra lingua europea sarà considerata un plus.
Lavora con Noi
Siamo una società leader nel settore turistico, con un'impegno forte per la nostra comunità locale e ambientale. Offriamo ai nostri ospiti esperienze indimenticabili, con tutta la passione e la cura dell'autentica ospitalità italiana.