Responsabilità
* Fornire un efficiente e professionale supporto agli Esercenti della rete di negozi e corner Eurobet in tutto il territorio italiano, esistenti e potenziali, e di supporto tecnico e applicativo;
* Gestione delle richieste di assistenza pervenute a mezzo messaggistica, mail o telefono e fornire il supporto richiesto, ed ove necessario inoltrare la richiesta al dipartimento di competenza;
* Effettuare training telefonico del terminale di gioco e dei prodotti offerti, e ove necessario presso i punti vendita, agli esercenti;
* Verifica e reperimento documentazione vincite in ottemperanza alla normativa antiriciclaggio vigente;
* Supporto a risorse senior nella gestione delle richieste di credito secondo le procedure interne inclusa l'esecuzione di chiamate di recupero credito per garantire il rispetto delle politiche aziendali;
* Gestione anagrafica clienti;
* Gestione diretta delle richieste di credito secondo procedure interne;
* Training di attivazione nei punti vendita;
* Gestione e lavorazione dei ticket di segnalazione tramite piattaforme di ticketing dedicate, assicurando una corretta presa in carico e risoluzione delle richieste in conformità alle procedure interne.
Requisiti Minimi
* Laureato o diplomato;
* Esperienza precedente in ruoli similari, o amministrativi o in call center;
* Ottime capacità di gestire e trattare con confidenzialità le informazioni con le quali si entra in contatto;
* Ottime capacità interpersonali e “customer oriented”;
* Buone capacità organizzative e di lavorare sotto pressione;
* Ottima dimestichezza con i numeri;
* Abilità di lavorare in team;
* Ottime capacità di utilizzo del computer, pacchetto Office ed uso di Internet;
* Buona conoscenza della lingua inglese è titolo preferenziale non essenziale;
* La passione per gli sport di maggiore interesse in Italia è titolo preferenziale non essenziale;
* La posizione è full time in regime di turnazione inclusi se previsti domeniche e festivi.
Ulteriori Informazioni
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* Lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato;
* I nostri uffici sono sempre aperti: il contatto, il clima aziendale e il confronto con i tuoi colleghi/e sono la nostra forza per trovare sempre l’ispirazione giusta;
* Ticket restaurant giornalieri, sia nei giorni on site che quando lavori da remoto;
* Assicurazione Sanitaria integrativa per te e la tua famiglia;
* Agevolazione sull’acquisto dell’abbonamento ai trasporti pubblici;
* Un programma di Wellbeing che si rinnova continuamente: Padel, Yoga, Canottaggio per i più sportivi, lo sportello counseling e percorsi di formazione sul benessere e sulla resilienza sono solo alcune delle attività a cui potrai accedere;
* Progetti strutturati sulla DE&I.
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