Mansione
Randstad Talent Selection, divisione di Randstad Italia, specializzata nella Ricerca & Selezione di profili qualificati e ad alta professionalit, ricerca un Tecnico After Sales.
Il nostro cliente è una Multinazionale specializzata nella produzione e commercializzazione di strumenti e apparecchiature per diagnostica e riparazione in diversi settori.
L'azienda offre un inserimento diretto con contratto a tempo indeterminato e con inquadramento e RAL commisurati all'esperienza maturata nel ruolo.
Luogo di lavoro: Firenze
Responsabilit
Il Tecnico After Sales, rispondendo al Responsabile R&D, si occupa della gestione quotidiana delle richieste di supporto tecnico dei clienti.
Nello specifico le sue attivit sono:
gestione quotidiana di tutte le richieste di supporto tecnico per l'utilizzo e la manutenzione dei prodotti
fornire risposte e soluzioni a distanza su base giornaliera per i reclami dei clienti utilizzando il portale web aziendale
essere la prima interfaccia per le parti interessate esterne ai servizi, come i tecnici dei clienti e/o i distributori
comunicare metodi consolidati per risolvere richieste di supporto tecnico comuni come guide di prodotto e manuali di risoluzione dei problemi
guidare entit di servizio di terze parti in un processo di analisi della causa principale per nuovi problemi
essere relatore principale di corsi di formazione a livello mondiale sull'utilizzo e la manutenzione dei prodotti aziendali, sia da remoto che in loco
collaborare con il dipartimento di Ricerca e Sviluppo e con il dipartimento di Qualit fornendo feedback dal campo su reclami e nuovi input
Competenze
Si richiede:
Diploma o Laurea in ambito tecnico (Perito Meccanico o affini)
Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza della lingua francese o altre lingue costituir un plus)
Disponibilit a trasferte nazionali e internazionali (per circa il 30% sul monte annuale)
Ottime capacit di gestire i rapporti con i clienti e colleghi di altre sedi e dipartimenti
Costituir requisito preferenziale aver maturato esperienza in ambito di assistenza tecnica post-vendita
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). vetrinabakeca