Descrizione dell'azienda
Unisciti a EVERIENCE Italia' parte della societ leader europea Helpline' e scopri come puoi fare la differenza nell'offerta di supporto IT di alta qualit.
Per un nostro cliente operante nel settore pasticceria e panificazione' siamo alla ricerca di un IT Coordinator. La risorsa si interfaccer con l'IT Manager di sede e dovr coordinare il team HelpDesk onsite e i team esteri.
Descrizione del lavoro
Responsabilit :
- Gestire i servizi di supporto agli utenti finali e fornire governance agli outsourcer (supporto in loco e ServiceDesk)
- Pianificare le attivit con gli utenti finali
- Servire come primo livello di escalation per richieste di ticket e supporto
- Monitorare gli SLA degli outsourcer
- Partecipare alle chiamate di gestione del servizio di supporto
- Gestire le licenze software' (aggiornamento' rimozione...)
- Supervisionare il ciclo di vita degli asset' dal procurement alla dismissione (PC' smartphone' stampanti)
- Configurare la gestione dei dispositivi (Intune) e gli strumenti di gestione
- Evolvere e automatizzare il catalogo ITSM e il CMDB
- Gestire i fornitori di servizi mobili e i processi di procurement (creazione PR/PO)
Requisiti:
- Esperienza comprovata nella gestione dei servizi di supporto agli utenti finali
- Forti competenze di governance e pianificazione delle attivit
- Esperienza tecnica nella configurazione della gestione dei dispositivi' ITSM e CMDB
- Conoscenza dell'inglese almeno a livello B2
Modalit di lavoro: full on-site' dal lunedì al venerdì.
Contratto e Retribuzione: CCNL Indeterminato Commercio. RAL commisurata alle competenze tecniche esaminate in sede di colloquio. (30.000 - 35.000)
Inviaci il tuo CV e verrai contattato per un primo colloquio conoscitivo!!
Qualifiche
Informazioni aggiuntive
Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi' ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91' e a persone di tutte le et e tutte le nazionalit ' ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.