MisterTemp srl Agenzia per il Lavoro (Aut.Min. e Iscr. Albo Agenzie per il lavoro n° 00027 del 22/12/2020) filiale italiana del gruppo internazionale Mistertemp Group, è in continua espansione sul territorio italiano con l#39;obiettivo di trovare il lavoro giusto per te.La filiale di Colle di val d#39;elsa ricerca per importante struttura alberghiera di lusso nel cuore del centro città di Milano, un/una siamo alla ricerca di un/una receptionist per il servizio di copertura notturno.Responsabilità:Gestione delle operazioni amministrative e quotidiane dell’hotel durante il turno notturno.Rispondere alle email in lingua inglese e gestire le comunicazioni con i clienti.Gestire le chiamate in entrata e le richieste dei clienti.Effettuare e confermare le prenotazioni alberghiere.Assicurare il passaggio delle informazioni e delle consegne al team del turno mattutino, garantendo una continuità nel servizio.Gestione delle problematiche eventualiRequisiti:Esperienza pregressa in una posizione simile nel settore alberghiero.Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.Capacità di gestione delle prenotazioni e delle operazioni amministrative.Ottime doti comunicative e di problem solving.Flessibilità e disponibilità a lavorare durante il turno notturno.Precisione e capacità di lavorare in autonomia.Conoscenza del gestionale OPERACerchiamo:Ascolto attivo: Saper ascoltare attentamente le richieste degli ospiti e rispondere in modo chiaro ed efficiente è cruciale. La comunicazione deve essere in grado di tranquillizzare gli ospiti e risolvere le loro esigenze anche in orari notturni.Comunicazione scritta: La capacità di rispondere via email o messaggi, spesso in inglese, richiede chiarezza e precisione.Pianificazione del lavoro: Organizzare il proprio turno in modo da essere preparato a rispondere a diverse situazioni in modo tempestivo.Creatività e flessibilità: A volte, trovare soluzioni a problemi insoliti richiede un po#39; di inventiva e la capacità di pensare fuori dagli schemi.Servizio clienti orientato all#39;ascolto: Saper trattare con rispetto e gentilezza ogni ospite, facendo sentire ogni persona accolta e importante.Contratto di lavoro diretto con la struttura, con opportunità di crescita e sviluppo professionale.Lavoro su turnazione 5 su 7 con due giorni di risposo a settimana.La struttura non fornisce alloggioI candidati ambosessi (D.lgs n. 198/2006) sono invitati a leggere l#39;informata privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.mistertemp.it