Farmapiù cerca, per azienda chimica manifatturiera in provincia sud di Padova, un/a Customer Care Specialist / Back Office Commerciale / Customer Specialist con solida conoscenza delle lingue inglese e spagnolo.
La risorsa, rispondendo al customer service manager, gestisce operativamente i processi di ciclo attivo e passivo, fatturazione e movimentazione merce per Clienti e Fornitori e ha il compito di facilitare i processi di vendita di prodotti e servizi alla Clientela in Italia e Spagna.
In particolare:
Area: ordini e fatturazione
Gestisce il ricevimento, il controllo, la messa in preparazione degli ordini e relativi saldi merce, garantendo le condizioni di vendita e di servizio concordate con la Clientela coordinandosi con le funzioni aziendali coinvolte nel processo di approvvigionamento e spedizione;
Si occupa dell’emissione di tutti i documenti fiscali (bolle e fatture);
Gestisce i rapporti con gli spedizionieri per concordare le tariffe, i contratti, il monitoraggio e i tempi di resa delle spedizioni di merce.
Area: gestione ordine di vendita
E’ responsabile della gestione degli ordini di vendita nel rispetto dei KPI stabiliti (leadtime, etc) e ne presidia il flusso;
Gestisce l’inserimento e cura l’aggiornamento informatico, delle anagrafiche e dei listini relativi alla Clientela;
Area: sviluppo clientela e assistenza post vendita
Supporta l'area commerciale e marketing nella promozione di iniziative di vendita e campagne mirate a target definiti, attraverso contatto telefonico/mailing;
Monitora i clienti target;
Collabora all’implementazione di processi CRM ed utilizza i software di CRM e BI per una corretta analisi di dati e reportistica;
Garantisce il puntuale inserimento dei dati necessari nel CRM;
Supporta la forza vendita;
Si occupa della gestione dei reclami ricevuti e si attiva per la loro gestione e risoluzione;
Requisiti:
Titolo di laurea in Economia o equivalenti;
Ottima conoscenza di inglese e spagnolo;
Buona conoscenza Pacchetto Office, programmi BI (analisi dati) CRM;
4 anni di esperienza nel ruolo e nella gestione di promozione e servizi B2B e provenienza dal settore chimico (detergenti, fitofarmaci, integratori, additivi per auto, materiali per la produzione);
Precisione, capacit organizzative e di gestione autonoma del tempo;
Capacit di lavorare in team
Orientamento al cliente
Si offre:
Assunzione a tempo indeterminato.
Livello e RAL: da commisurarsi sulla reale esperienza della persona scelta.
CCNL: Commercio
Orario di lavoro: Full Time (lunedì – venerdì)
Luogo: provincia sud Padova
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