Stiamo cercando un Addetto/a alla Gestione Ticketing e Formazione per entrare a far parte del nostro team!*
Sede: In Sede a Potenza
Contratto: Contratto a tempo indeterminato full time
Chi siamo
Siamo un'azienda specializzata nella fornitura di soluzioni tecnologiche per la Pubblica Amministrazione, offrendo supporto e assistenza nella gestione di servizi digitali e piattaforme dedicate."
Chi cerchiamo
Un* professionista motivato* e organizzato* che ci supporti nella gestione dei ticket di assistenza, nella formazione dei clienti, garantendo un servizio efficiente e tempestivo per i nostri clienti, in particolare per la Pubblica Amministrazione.
Responsabilità principali
✅ Gestione e monitoraggio delle richieste di assistenza tramite il sistema di ticketing
✅ Supporto ai clienti nell'uso delle piattaforme software e CRM
✅ Identificazione e risoluzione di problematiche tecniche o di utilizzo dei sistemi
✅ Interazione con il team tecnico per la segnalazione e il follow-up delle richieste
✅ Redazione di report e documentazione sulle attività di assistenza
✅ Formazione base agli utenti per l’utilizzo degli strumenti software
Requisiti
Esperienza pregressa nella gestione ticketing o in ruoli di assistenza clienti/help desk
️ Ottima conoscenza di software CRM e dei principali strumenti informatici
Padronanza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
️ Gradita esperienza nel settore della Pubblica Amministrazione o conoscenza dei processi amministrativi
Buone capacità comunicative e attitudine al problem solving
⏳ Capacità di gestire le priorità e lavorare in autonomia
Cosa offriamo
Un ambiente di lavoro dinamico e stimolante
Formazione continua e opportunità di crescita
Possibilità di lavorare su progetti innovativi a supporto della PA
Se pensi di essere la persona giusta per questa posizione, inviaci la tua candidatura!
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