Per conto di un nostro cliente, realtà in espansione operante nel settore dell’automazione industriale, stiamo ricercando un Responsabile Aftersales.
La figura avrà la responsabilità di gestire e coordinare tutte le attività relative al post vendita, garantendo elevati standard di servizio e soddisfazione del cliente.
Responsibilities
La figura si occuperà delle seguenti attività:
* Gestire le attività post vendita, incluse la vendita di ricambi e il coordinamento delle attività di service.
* Coordinare il personale incaricato di eseguire montaggi, revisioni e assistenza presso gli stabilimenti dei clienti, monitorando e verificando la qualità degli interventi.
* Supportare lo sviluppo delle offerte relative a ricambi e servizi di assistenza tecnica.
* Promuovere e garantire una ottima customer experience, puntando alla fidelizzazione dei clienti ed alla promozione dei servizi aftermarket
* Fornire supporto tecnico da remoto al personale di service e ai clienti, risolvendo problematiche tecniche e operative.
* Collaborare con l’ufficio tecnico riportando feedback tecnici e operativi raccolti dai clienti.
Your Profile
Verranno prese in considerazione figure in possesso dei seguenti requisiti:
* Diploma di perito tecnico industriale o similari
* Comprovata esperienza in ruoli tecnico-operativi o tecnico-commerciali in settore affine
* Buona conoscenza della lingua inglese
* Disponibilità a trasferte occasionali su necessità
Completano il profilo buone capacità relazionali e comunicative, predisposizione al lavoro di squadra ed un approccio proattivo orientato al problem solving.
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