ISTITUTO BANCARIO
Per prestigioso Istituto bancario del territorio, leader italiano in campo bancario assicurativo e dei servizi, stiamo selezionando ADDETTE/I AL CONTACT CENTER.
La figura ricercata curerà e svilupperà rapporti e comunicazione tra banca e cliente. Risponderà direttamente al responsabile ufficio commerciale e lavorerà sia in autonomia che all interno di un team composto da quattro persone.
La risorsa ideale:
* gestisce i contatti - telefonici e non - in entrata ed uscita dei nuclei tempo per tempo attivi;
* in ambito inbound, fornisce un ausilio informativo e d'indirizzo di primo livello nei confronti della clientela su tematiche operative, iniziative commerciali e non, di comunicazione e sull'intero paniere di strumenti e prodotti proposti dalla Banca;
* in ambito outbound, gestisce l azione di contatto relativa alle principali iniziative/campagne commerciali della Banca;
* svolge attività di supporto telefonico alla clientela, quali, ad esempio:riscontro su specifiche operazioni/movimentazioni;informazioni su prodotti e servizi sottoscritti;informazioni su campagne in essere;reset pass-word;informazioni sui servizi offerti e sulla specializzazione delle filiali;fissa gli appuntamenti, utilizzando, oltre l agenda MS Outlook, anche la procedura Prenota Banca, con il personale di filiale competente;informa il cliente sui servizi e prodotti offerti dalla Banca, ne ascolta le esigenze;
Si richiedono:
* Laurea in ambito bancario e/o assicurativo o comunicazione
* Buone capacità comunicative e relazionali
* Orientamento al cliente
* Conoscenza di strumenti informatici per la gestione dei call center.
* Precedente esperienza in ruoli di servizio clienti
* Costituisce titolo preferenziale conoscenza dei servizi bancari ed assicurativi.
Si offre inserimento diretto in azienda con contratto iniziale a tempo determinato, orario full time dal lunedì al venerdì.
Retribuzione competitiva. Previsti ticket restaurant, benefit e welfare aziendali.
Si offre, inoltre, formazione costante e specifica per le posizione ricoperta
vedi annuncio by helplavoro.it