Per strutturata azienda del settore IT ricerchiamo una persona addetta al servizio HELP DESK 1° livello.
La risorsa sarà inserita all’interno del team dedicato e si occuperà di fornire assistenza tecnica, identificando e diagnosticando problemi di natura applicativa. In particolare, l’Help Desk 1° Level Support si occuperà di:
1. Garantire ed elaborare le segnalazioni nel rispetto dei Service Level Agreement.
2. Classificare e registrare le richieste di assistenza e fornire soluzioni utente.
3. Indirizzare le segnalazioni verso i corretti canali.
4. Eseguire Software Distribution di nuove release o di Hotfix.
Requisiti dell’Help Desk 1° Level Support:
1. Formazione in ambito informatico.
2. Buona conoscenza di framework e basi di programmazione.
3. Buona conoscenza di SQL e dei meccanismi di funzionamento dei DBMS.
4. Ottima conoscenza del pacchetto Office.
5. Must: ottima conoscenza della lingua inglese.
Il servizio di assistenza è attivo h24 dal lunedì alla domenica, si richiede perciò disponibilità orario anche su turni notturni e festivi.
Lingue conosciute: Inglese
Competenze:
1. Word Processor - Elaborazione testi - Word, livello Buono.
2. Sistemi Operativi - AS-400/OS-400, livello Buono.
3. Database - SQL Server, livello Ottimo.
Disponibilità oraria: Totale disponibilità, Full Time, Disponibilità fine settimana e festiva, Disp. Turni con notte.
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