Il Gruppo Nicolaus, leader nel settore turistico e alberghiero, è alla ricerca di nuovi talenti da inserire nel team per la stagione estiva 2025.
Siamo alla ricerca di un/una Front Office Manager appassionato/a e competente per guidare il nostro team del front office e garantire la massima qualità del servizio agli ospiti.
Descrizione del Ruolo
Il/La Front Office Manager sarà responsabile della supervisione del personale di reception e dell'assicurazione di un'accoglienza professionale ed efficiente per i nostri ospiti. Si richiede una gestione fluida delle operazioni quotidiane del front office, inclusa la collaborazione interdipartimentale per ottimizzare l'esperienza dell'ospite.
Responsabilità Principali
* Coordina le attività quotidiane del front office e supervisiona il team di reception.
* Garantisce processi di check-in e check-out fluidi ed efficienti.
* Gestisce i reclami degli ospiti, rispondendo prontamente e professionalmente per risolvere le problematiche.
* Collabora con i reparti di housekeeping e manutenzione per soddisfare le esigenze degli ospiti.
* Analizza i dati delle prenotazioni e ottimizza le procedure di gestione.
* Sviluppa e implementa strategie per migliorare la soddisfazione degli ospiti e la reputazione del hotel.
Requisiti Richiesti
* Esperienza comprovata in un ruolo di supervisione nel settore alberghiero.
* Eccellenti capacità organizzative e attenzione ai dettagli.
* Competenze avanzate nei software di gestione alberghiera.
* Capacità di leadership e motivazione del team.
* Fluente in inglese; conoscenza di altre lingue è considerata un plus.
* Disponibilità a lavorare turni flessibili, inclusi weekend e festivi.
Competenze Trasversali
* Ottime capacità di comunicazione e interazione con una vasta gamma di ospiti.
* Forte orientamento al cliente e capacità di problem solving.
* Attitudine positiva e proattiva in un ambiente dinamico e frenetico.
* Capacità di lavorare in sinergia con il management e altri dipartimenti.
Se sei un/una leader entusiasta con una forte passione per l'ospitalità e desideri contribuire al successo di un team dinamico e dedicato, invia la tua candidatura. Unisciti a noi per offrire esperienze memorabili e di alta qualità ai nostri ospiti.
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