Posizione Aperta:
PURPOSE
Il Marketing e Digital Manager partecipa, con determinazione, passione e spirito di squadra, al raggiungimento degli obiettivi di brand e di business della Concessionaria, sviluppando attività di marketing e comunicazione che declinano la strategia centrale e la valorizzano a livello locale per generare contatti, avvicinare il cliente target alla Concessionaria e fare crescere la Tribe.
Si coordina con il BDC*, con i colleghi della vendita e del service per migliorare la conversione in contratti dei nuovi contatti, aumentare la loyalty dei clienti e garantire l’integrità della Customer Experience.
Sostiene la strategia e il posizionamento dei brand con attenzione ai dettagli e accuratezza dei risultati. Osserva, analizza e misura per migliorare costantemente le performance di marketing in Concessionaria, ottimizzando i budget a sua disposizione.
RESPONSABILITÀ
Analisi e gestione dei dati:
* Analizza e interpreta i dati provenienti dal mercato locale: clienti (privati, aziende), competitor, trend
* Analizza e monitora le principali piattaforme di web/social analytics
* Analizza e interpreta i dati di vendita della Concessionaria relativi a nuovo, usato, service, flotte
* Monitora il funnel di vendita delle campagne in corso secondo un approccio data-driven
* Utilizza l’App Sales Insights per analizzare le performance dei brand e compararle con i competitor nell’area
* Migliora le performance del CRM e contribuisce al suo sviluppo
* Seleziona e sintetizza dati e informazioni per report interni, per CUPRA e SEAT Italia.
Marketing Strategico e operativo
* Declina la strategia di marketing della Concessionaria attraverso i diversi strumenti e canali, verificando la coerenza e l’integrità rispetto agli obiettivi di brand e di business e alla strategia nazionale
* Adotta in modo rigoroso le linee guida e le indicazioni fornite nelle circolari rispetto alla Corporate Identity
* Pianifica e sviluppa campagne che integrano online e offline, con un focus strategico sulla lead generation. Pianifica inoltre attività di marketing orientate alla fidelizzazione e allo sviluppo dei clienti esistenti e alla costruzione della brand awareness
* Promuove e valorizza l’intera offerta di prodotti e servizi della Concessionaria: vendita nuovo, usato, flotte e service
* Coordina la promozione, organizzazione, gestione e valorizzazione degli eventi, in Concessionaria e sul territorio, al fine di sostenere l’awareness e stimolare la lead generation
* Pianifica e organizza attività, eventi e comunicazioni che sostengano e facciano crescere la Tribe a livello locale
* Favorisce la creazione di partnership con influencer locali, selezionandoli sulla base della coerenza con il brand e delle performance e monitorando costantemente la loro attività
* Sostiene e valorizza verso il cliente e verso i colleghi l’utilizzo delle Virtual Experience in Concessionaria
* Declina le campagne ottimizzando il budget su diverse attività di marketing e comunicazione e mantenendo una visione d’insieme dell’impatto sul business
* Definisce i KPI di misurazione dell’efficacia del piano digitale della concessionaria
* Fornisce brief efficaci alle agenzie esterne definendo in modo chiaro gli obiettivi e i KPI di misurazione.
Influenza e networking
* Mantiene una relazione efficace con CUPRA e SEAT Italia, si informa proattivamente e restituisce informazioni e dati utili ai brand per migliorare il lavoro di squadra.
* Coordina le persone interne ed esterne nell’implementazione delle attività, monitorando i risultati con i KPI definiti e fornendo feedback puntuali per migliorare la loro performance.
* Mantiene una relazione continua di scambio, supporto e collaborazione con i colleghi e le colleghe della vendita del nuovo, dell’usato, delle flotte e del service.
* Sviluppa una relazione di intensa collaborazione, scambio e condivisione degli obiettivi con il BDC.
* Diffonde internamente progetti, iniziative e campagne in corso, favorendo la partecipazione e lo scambio di informazioni.
* Agisce da mentore nei confronti dei colleghi, garantendo che le attività individuali siano coerenti alla strategia e alle linee guida condivise.
* Valorizza i risultati ottenuti attraverso i dati e negozia i budget in funzione degli obiettivi assegnati e delle performance registrate.
COMPETENZE
Competenze trasversali
* Visione strategica
* Orientamento al cliente
* Problem solving
* Negoziazione
* Orientamento ai risultati
* Digital Mindset
* Apprendimento e adattabilità
Competenze tecniche
* Posizionamento, strategia, Corporate Identity e TOV dei brand
* Definizione obiettivi e pianificazione
* Analisi del mercato, delle piattaforme di Insights e dei dati di vendita (Sales Insights)
* Media planning
* KPI e misurazione
* SEO e Local SEO
* Uso delle piattaforme ADV di Google e Meta
* Processi CRM e BDC
* PED
* Copywriting
* Gestione eventi
MOTIVAZIONE
* Comportamento energico e positivo, anche senza ricevere continui feedback
* Entusiasmo nel lavoro, stimolo per gli altri
* Proattività nel ricercare occasioni di apprendimento e aggiornamento
* Curiosità e interesse verso attività che spaziano in altre aree aziendali
* Ricerca autonoma di soluzioni per raggiungere gli obiettivi
* Coraggio nell’esprimere le proprie opinioni e nell’assumersi i rischi
* Consapevolezza rispetto ai propri punti di forza, risorse e aree di miglioramento
* Assunzione di responsabilità per errori o disservizi e capacità di autocritica.
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