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Randstad Italia, Filiale di Melfi (PZ), ricerca, per importante cliente concessionaria d'auto di Potenza, una figura di OPERATORE TELEFONICO/TELEMATICO BDCTipologia contrattuale: iniziale tirocinio formativo scopo assunzioneSede di lavoro: Potenza (PZ) Orario di lavoro: full timeRetribuzione annua: 15000€ €esperienza1 annoresponsabilitàDi cosa ti occuperai ? L’operatore BDC (Business Development Center) ha la responsabilità di gestire gli elenchi di contatti, di aggiornare il database interno e di contattare le lead. Pianifica gli appuntamenti presso la Concessionaria o presso la sede del Cliente e gestisce l'agenda del Consulente di Vendita.
* Gestire gli elenchi di contatti forniti dal Responsabile CRM & Marketing;
* gestire e compilare il database di contatti con informazioni mancanti utili per la profilazione dei contatti, utilizzando fonti e risorse alternative;
* preparare il contatto con il potenziale Cliente, definendo i contenuti sulla base delle offerte e delle campagne promozionali disponibili per ogni prodotto a marchio FCA;
* verificare ogni ora le richieste provenienti da piattaforme digitali (per es. sito web della Concessionaria; social network, );
* effettuare il contatto (via e-mail o telefonicamente) con le modalità più adatte al profilo del Cliente secondo script specifici definiti dal Responsabile CRM & Marketing;
* registrare i risultati del contatto (data del contatto, contenuto della proposta, esito, ecc.) e aggiornare il database dei contatti;
* registrare su appuntamenti e incarichi a Consulenti di Vendita secondo i criteri definiti dal Responsabile CRM & Marketing;
* partecipare agli incontri con il Responsabile CRM & Marketing per analizzare i risultati dell'attività di contatto.
competenzeSei in possesso dei seguenti requisiti ?
* esperienza pregressa come operatore telefonico/telematico (inbound e outbound);
* conoscenza delle principali tecniche di CRM e degli strumenti di supporto;
* conoscenza dei principi del marketing e della comunicazione, con particolare attenzione alle tecniche e agli strumenti di marketing digitale;
* capacità di analisi dei database;
* capacità di gestione;
* conoscenza degli strumenti informatici (Microsoft Office);
* capacità relazionali, di comunicazione e persuasione;
* capacità organizzative e di pianificazione.
Se il tuo profilo è in linea, inviaci subito la tua candidatura!La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi ( ). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).