Migliaia di rivenditori specializzati, aziende industriali e produttori di macchine agricole in tutta Europa si affidano al servizio di Kramp. E con buone ragioni. Siamo caratterizzati da una logistica efficiente, un'ampia gamma di prodotti e un'offerta di servizi all'avanguardia .
Il segreto del nostro successo?
I nostri dipendenti. In una cultura votata alla collaborazione e alla libertà di espressione, ogni dipendente si assume la responsabilità del risultato del proprio lavoro e contribuisce con i propri punti di forza personali al successo dell'azienda. Gerarchie piatte, porte aperte, e un'atmosfera amichevole e rilassata. Questo è ciò che rende Kramp speciale e i nostri quasi 4.000 dipendenti sono soddisfatti!
Per supportare il nostro team Commerce presso la sede di Reggio nell’Emilia, siamo ora alla ricerca di un Product Specialist .
Lo Specialista di prodotto, attraverso conoscenze tecniche e di prodotto specializzate garantisce un’esperienza di servizio eccellente alla nostra clientela. Utilizza la conoscenza tecnica dei prodotti e delle loro applicazioni, servizi, disponibilità dei prodotti, per supportare al meglio il cliente e favorire l’instaurazione di rapporti di fiducia di lungo termine sviluppando nuove opportunità di business.
Il tuo ruolo prevede che tu:
* Sia il primo punto di contatto per la risoluzione delle domande tecniche dei clienti, telefonicamente, via mail e/o chat.
* Fornisca informazioni specialistiche su prodotti/servizi e risponda a domande complesse dei clienti sul prodotto/servizio anche ricercando informazioni presso fonti interne ed esterne all’organizzazione.
* Pianifichi le azioni di follow-up e inserisca le informazioni pertinenti nel sistema CRM dopo ogni contatto con un cliente per garantire che l'organizzazione disponga di dati di qualità per consentire un'efficace attività di fidelizzazione dei clienti e di sviluppo del business.
* Durante le interazioni con la clientela, favorisce opportunità di business anche proponendo prodotti/servizi aggiuntivi offerti dall'organizzazione.
Le tue caratteristiche?
* Buona conoscenza del settore trattori e macchine agricole e del mercato di riferimento;
* Ottime doti di comunicazione (anche attraverso canali diversi quali telefono, chat e e-mail);
* Buona conoscenza della lingua inglese ;
* Modi amichevoli e coinvolgenti;
* Residenza nella provincia di Reggio Emilia o limitrofe.
Cosa offriamo?
* Un lavoro stimolante in un'azienda moderna, internazionale, in espansione e con grandi ambizioni;
* Un interessante pacchetto retributivo che include benefit (bonus annuale, piano di partecipazione agli utili, mensa aziendale).
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