Ricerca di un Operatore Telefonico/Telematico BDC
La nostra filiale di Melfi (PZ) sta cercando per conto di un importante cliente concessionaria d'auto di Potenza, un operatore telefonico/telematico BDC.
Responsabilit\xaa
L'operatore BDC ha la responsabilit\xaa di gestire gli elenchi di contatti, di aggiornare il database interno e di contattare le lead.
Pianifica gli appuntamenti presso la Concessionaria o presso la sede del Cliente e gestisce l'agenda del Consulente di Vendita.
Gestire gli elenchi di contatti forniti dal Responsabile CRM & Marketing, gestire e compilare il database di contatti con informazioni mancanti utili per la profilazione dei contatti, utilizzando fonti e risorse alternative.
Preparare il contatto con il potenziale Cliente, definendo i contenuti sulla base delle offerte e delle campagne promozionali disponibili per ogni prodotto a marchio FCA.
Verificare ogni ora le richieste provenienti da piattaforme digitali (per es. sito web della Concessionaria, social network, ecc...).
Eseguire il contatto (via e-mail o telefonicamente) con le modalit\xaa più adatte al profilo del Cliente secondo script specifici definiti dal Responsabile CRM & Marketing.
Registrare i risultati del contatto (data del contatto, contenuto della proposta, esito, ecc.) e aggiornare il database dei contatti.
Registrare su Link.e.Entry appuntamenti e incarichi a Consulenti di Vendita secondo i criteri definiti dal Responsabile CRM & Marketing.
Partecipare agli incontri con il Responsabile CRM & Marketing per analizzare i risultati dell'attivit\xaa di contatto.
Competenze
Sei in possesso dei seguenti requisiti?
* Esperienza pregressa come operatore telefonico/telematico (inbound e outbound).
* Conoscenza delle principali tecniche di CRM e degli strumenti di supporto.
* Conoscenza dei principi del marketing e della comunicazione, con particolare attenzione alle tecniche e agli strumenti di marketing digitale.
* Capacit\xaa di analisi dei database.
* Capacit\xaa di gestione.
* Conoscenza degli strumenti informatici (Microsoft Office).
* Capacit\xaa relazionali, di comunicazione e persuasione.
* Capacit\xaa organizzative e di pianificazione.