MisterTemp srl Agenzia per il Lavoro (Aut.Min. e Iscr. Albo Agenzie per il lavoro n° 00027 del 22/12/2020) filiale italiana del gruppo internazionale Mistertemp Group, è in continua espansione sul territorio italiano con l'obiettivo di trovare il lavoro giusto per te. La filiale di Colle di val d'elsa ricerca per importante struttura alberghiera di lusso nel cuore del centro città di Milano, un/una siamo alla ricerca di un/una receptionist per il servizio di copertura notturno. Responsabilità: Gestione delle operazioni amministrative e quotidiane dell’hotel durante il turno notturno. Rispondere alle email in lingua inglese e gestire le comunicazioni con i clienti. Gestire le chiamate in entrata e le richieste dei clienti. Effettuare e confermare le prenotazioni alberghiere. Assicurare il passaggio delle informazioni e delle consegne al team del turno mattutino, garantendo una continuità nel servizio. Gestione delle problematiche eventuali Requisiti: Esperienza pregressa in una posizione simile nel settore alberghiero. Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata. Capacità di gestione delle prenotazioni e delle operazioni amministrative. Ottime doti comunicative e di problem solving. Flessibilità e disponibilità a lavorare durante il turno notturno. Precisione e capacità di lavorare in autonomia. Conoscenza del gestionale OPERA Cerchiamo: Ascolto attivo : Saper ascoltare attentamente le richieste degli ospiti e rispondere in modo chiaro ed efficiente è cruciale. La comunicazione deve essere in grado di tranquillizzare gli ospiti e risolvere le loro esigenze anche in orari notturni. Comunicazione scritta : La capacità di rispondere via email o messaggi, spesso in inglese, richiede chiarezza e precisione. Pianificazione del lavoro : Organizzare il proprio turno in modo da essere preparato a rispondere a diverse situazioni in modo tempestivo. Creatività e flessibilità : A volte, trovare soluzioni a problemi insoliti richiede un po' di inventiva e la capacità di pensare fuori dagli schemi. Servizio clienti orientato all'ascolto : Saper trattare con rispetto e gentilezza ogni ospite, facendo sentire ogni persona accolta e importante. Contratto di lavoro diretto con la struttura, con opportunità di crescita e sviluppo professionale. Lavoro su turnazione 5 su 7 con due giorni di risposo a settimana. La struttura non fornisce alloggio I candidati ambosessi (D.lgs n. 198/2006) sono invitati a leggere l'informata privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.mistertemp.it