Dal 2024 Innovery, gruppo leader del mercato italiano ed europeo con un’ampia gamma di soluzioni e servizi nell’ambito cyber security, si è unito a Neverhack. Questa fusione unisce le forze delle due entità per offrire soluzioni innovative e potenziate nel panorama tecnologico, promuovendo l’eccellenza e l’innovazione nell’ICT e oltre. NEVERHACK è un gruppo francese specializzato in cybersecurity da oltre 40 anni. Fondato nel 2021 e con sedi in 10 paesi, il gruppo conta oggi più di 1200 dipendenti in tutto il mondo. È proprio grazie a questa forte espansione che siamo alla ricerca di Helpdesk IT. Descrizione del ruolo: Il candidato selezionato si occuperà di fornire supporto per la gestione di hardware, software, dispositivi e configurazioni utilizzati dagli utenti in azienda. L'attività prevede anche il monitoraggio e la risoluzione dei problemi legati a strumenti, configurazioni degli asset e la gestione dei ticket verso il supporto centrale, quando necessario. Il ruolo richiede anche di garantire la continuità e il buon funzionamento delle infrastrutture IT, minimizzando l’impatto sul business aziendale. Responsabilità principali: Supporto tecnico locale: Consegna e configurazione PC, inclusi sistemi operativi e applicativi interni e di terze parti. Supporto su software aziendali (Office, tool aziendali) e dispositivi mobili. Manutenzione delle funzioni di base come DNS, Active Directory e gestione password (reset di dominio, posta elettronica, sblocco McAfee). Troubleshooting su collegamenti switch/endpoint, posta elettronica e software generico. In caso di problemi complessi, apertura dei ticket verso il supporto centrale IS/IT, con follow-up e implementazione di azioni risolutive. Supporto alle attività di risoluzione di livello superiore in collaborazione con il supporto specialistico centrale. Manutenzione infrastrutture: Gestione e manutenzione dei seguenti asset IT: Telecomunicazioni (collegamenti, routers, firewall Fortinet). Data storage (server, storage e dispositivi di memorizzazione). Dispositivi finali (PC, laptop, workstation, cellulari, smartphone, tablet, stampanti, dispositivi di controllo accessi, videoconferenza). CCNL Metalmeccanico e percorso certificativo personalizzato. Campi Bisenzio, Tuscany, Italy 5 days ago J-18808-Ljbffr