Stars&Cows, PMI Innovativa nata con il DNA del sapere d'impresa la cui mission è accelerare il talento nelle persone e nelle aziende attraverso servizi professionali di Recruitment, Digital Learning e Consulenza, ricerca una/unSales & Customer Experience SpecialistPer Care TB, società innovativa nel settore medicale/tecnologico che sviluppa soluzioni e-Health dedicate alla generazione silver.Care TB offre un sistema avanzato per monitorare, gestire e supportare il benessere delle persone della terza età, migliorando la qualità della vita anche dell’intera famiglia attraverso tecnologie digitali.Responsabilità principali:Supporto alla fase di venditaAffiancare il CEO nella gestione di clienti B2B, supportandolo nella redazione di offerte, preventivi e contratti.Gestione vendite online e coordinamento ordini e processo post-venditaGestire il sito web per le vendite B2C: monitorare ordini, risolvere eventuali problematiche e ottimizzare il flusso di vendita online.Monitorare l’inserimento e l’evasione degli ordini (B2B e B2C), assicurandosi che vengano gestiti correttamente.Assicurare la risoluzione di problematiche o richieste del cliente legate all’ordine e alla fase post-vendita.Customer Success & Follow-upMantenere un rapporto costante con i clienti, verificando la loro soddisfazione durante tutto il processo di vendita e post-vendita.Strutturare un processo di follow-up per fidelizzare i clienti e incentivarne il riacquisto.Raccogliere feedback per migliorare i servizi e ottimizzare l’esperienza cliente.Requisiti:Esperienza di almeno 3 anni in ruoli di Customer Success, Sales Support o Account Manager.Esperienza nella gestione di piattaforme e-commerce e conoscenza di strumenti digitali per la vendita online.Ottime doti relazionali e organizzative per gestire il cliente in tutte le fasi del processo.Conoscenza di strumenti CRM e piattaforme di gestione ordini/e-commerce.Attitudine problem-solving e orientamento alla customer satisfaction.Sede di lavoro: ModenaContratto: Dipendente o collaborazione P. IVA