Descrizione del lavoro
In Openjobmetis Spa, ricerciamo e selezioniamo un professionista assistente clienti con conoscenza della lingua tedesca.
La posizione verrà inserita all'interno dell'ufficio assistenza al cliente. La figura professionale richiesta si occuperà delle seguenti attività:
* Gestire le richieste dei clienti, individuare e rispondere alle loro esigenze, fornendo indicazioni e assistenza tecnica.
* Fornire supporto tecnico remoto ai clienti, risolvendo problemi e garantendo assistenza continua nelle fasi di pre & post vendita.
* Assistere e monitorare lo stato di avanzamento delle attività, fino alla chiusura dei rapporti ed occupandosi altresì della gestione degli eventuali reclami.
* Redigere e gestire la documentazione tecnica, con l'aiuto di software di disegno CAD 2D per il supporto alla risoluzione delle problematiche tecniche.
* Monitorare le prestazioni di assistenza attraverso KPI specifici, soddisfazione del cliente, tempi di risposta e risoluzione dei casi.
Requisiti
* Diploma o laurea breve ad indirizzo tecnico-industriale.
* Gradita esperienza pregressa nella mansione.
* Buona conoscenza della lingua tedesca parlata e scritta e seconda lingua francese.
* Competenza nell'utilizzo di programmi di disegno CAD 2D.
* Buona capacità di problem solving, organizzazione, atteggiamento collaborativo e predisposizione ai rapporti con la clientela.
Benefici
Offriamo:
Inserimento a tempo determinato finalizzato all'inserimento in un contesto solido, strutturato, con inquadramento e retribuzione da valutare in correlazione con l'esperienza pregressa.
Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00.
Luogo di lavoro: Prato.