Il Gruppo Fontana è una realtà internazionale specializzata nella produzione di Fasteners e leader nel settore. La società sta cercando un esperto in Customer Service da inserire con contratto a tempo determinato all'interno della funzione Supply Chain presso il nostro quartier generale a Veduggio con Colzano.
Il Gruppo comprende 19 stabilimenti, oltre ad una presenza commerciale in tutti i continenti, con una forza lavoro di circa 4000 persone.
Descrizione del ruolo:
Gestire le richieste dei clienti e fornire assistenza tecnica per risolvere eventuali problemi o dubbi.
* Rispondere alle domande e alle richieste dei clienti tramite telefono, email o altri canali di comunicazione;
* Fornire informazioni sui prodotti e sulle loro caratteristiche;
* Sollevare eventuali problemi o dubbi ai team tecnici per ricevere assistenza aggiuntiva;
* Mantenere registri delle interazioni con i clienti e rilevare statistiche e dati sulla soddisfazione dei clienti.
Prestare la massima attenzione alla qualità dei servizi resi ai clienti, garantendo che ogni richiesta venga gestita con efficacia ed efficienza.
Mantenersi aggiornati sulle politiche e procedure aziendali per assicurarsi di offrire sempre la migliore esperienza al cliente.