Villa d’EsteVilla d’Este, che nel 2022 ha festeggiato la sua 150a stagione, è l’iconico albergo 5 stelle lusso situato a Cernobbio, sul Lago di Como, parte di Villa d’Este Hotels, punto di riferimento nell’hôtellerie di lusso internazionale e membro di The Leading Hotels of the World. Il Gruppo comprende inoltre il cinque stelle Villa La Massa, sulle rive dell’Arno. Considerata una delle più belle espressioni di architettura della metà del Cinquecento, trasformata in hotel nel 1873 e immersa in un parco di 10 ettari, Villa d’Este è simbolo di un lusso senza tempo e di eterna eleganza. Offre 152 camere e suite suddivise tra l’Edificio del Cardinale e il Padiglione della Regina e 4 ville private. Di recente è stata acquisita Villa Bellinzaghi, che sarà oggetto di un completo restauro.I nostri ValoriI valori che ricerchiamo nei nostri collaboratori sono una giusta attitudine, una naturale passione per l'arte dell'ospitalità, rispetto ed etica professionale, uniti a curiosità e proattività. Cerchiamo talenti che diano un contributo personale e positivo al lavoro di squadra e, insieme a noi, custodiscano la tradizione tramandandola con spirito innovativo.Il RuoloNel ruolo di Guest Services Supervisor parteciperai alle operazioni quotidiane del reparto Centralino Business Center, nel rispetto degli standard e delle procedure di servizio. Il/la candidato/a ideale ha ottime doti comunicative, conosce e applica con cura gli standard di servizio, creando interazioni personalizzate e di valore con ospiti e colleghi.ResponsabilitàOccuparsi del centralino, smistando correttamente le chiamate ricevuteTenere aggiornata la rubrica telefonicaSupportare tutti i reparti del Front of HouseApplicare gli standard LQARequisiti RichiestiEsperienza nel ruolo di almeno 1 anno, maturata in contesti alberghieriOttima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglesePredisposizione al lavoro di squadra, attenzione al dettaglio e creativitàBenefitIniziative di wellbeing ed eventi che favoriscono collaborazione, inclusione e valorizzazione delle diversitàAttività legate al tema della sostenibilità e della responsabilità socialeScontistiche presso il Gift Shop e gli outlet FB dei nostri HotelsAttività di formazione, sviluppo e riconoscimentoServizio di mensa a cura del team di Villa d’EsteDivisa e laundry service
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