FINALITA' DEL RUOLO
Garantire l'accettazione delle prestazioni secondo la procedura in uso nel reparto di riferimento, il funzionamento del servizio Accoglienza, Memoria Sanitaria Personale e delle postazioni di Informazione e Prenotazione alla Clientela in ingresso, l'esecuzione delle procedure previste per la Consegna Esami e l'Incasso fatture
PRINCIPALI COMPITI E RESPONSABILITA' DEL RUOLO
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Prenotare visite ed esami consegnando al termine della prenotazione promemoria appuntamento, istruzioni e consensi informati per il paziente, quando previsti.
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Garantire la pre-accettazione (se richiesto), l'accettazione, l'incasso e lo svolgimento delle attivit richieste dagli Enti Clienti per la corretta gestione delle pratiche di rimborso gestendo eventuali anomalie autorizzative.
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Garantire l'accoglienza della clientela, nell'ambito dei servizi Poliambulatoriali, favorendo l'evasione di eventuali richieste aggiuntive/integrative di prestazioni e coadiuvare gli operatori sanitari favorendo l'attivit di segnalazione di guasti, inefficienze e disservizi.
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Garantire l'archiviazione e la consegna dei referti
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Garantire l'approvvigionamento del materiale in uso nel reparto.
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Redigere le "Non conformit " relative al servizio
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Collaborare con i responsabili di funzione per la realizzazione di progetti di miglioramento volti all'ottimizzazione dell'organizzazione e alle campagne di Customer Satisfaction
PROFILO RICHIESTO
Diploma o Laurea.
Costituir titolo preferenziale l'aver avuto una pregressa esperienza in contesti sanitari.
COMPETENZE RICHIESTE
Conoscenze Office, in particolare Excel e Power Point
Buona conoscenza della lingua inglese
Flessibilit organizzativa e temporale
Ottime capacit relazionali e comunicative
Interesse e forte motivazione al ruolo e al settore sanitario
Area Organizzativa: Customer Service
Sede di lavoro: Cernusco S.N.
Contratto di Lavoro: part time 30 o 36 ore dal lunedì al sabato / iniziale contratto a tempo determinato di 6 mesi scopo stabilizzazione
Settore: Ospedaliero/Medicale/Sanitario
Ruolo: Customer Service
Gestisce altre persone: No
Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato
Inquadramento: Impiegato