Operations Manager
Capri Tiberio Palace è un lussuoso hotel a cinque stelle situato nel cuore di Capri, membro di Leading Hotels of the World famoso per il suo servizio d'eccellenza e la cura dei dettagli.
Siamo alla ricerca per la stagione 2025 di un/a Operations Manager per unirsi al nostro team e contribuire all'esperienza unica dei nostri ospiti.
Responsabilità principali :
* Supervisionare e coordinare le operazioni di tutte le aree dell'hotel, inclusi Front Office, Housekeeping, F&B, Spa e Manutenzione.
* Collaborare con i Managers di reparto per garantire la massima qualità del servizio e la soddisfazione degli ospiti.
* Monitorare e migliorare continuamente i processi operativi per aumentare l'efficienza e ottimizzare i costi operativi.
* Gestire le risorse umane, inclusa la selezione, la formazione e la valutazione del personale, creando un ambiente di lavoro positivo e collaborativo.
* Analizzare le performance operative e generare report pertinenti per il Senior Management, evidenziando aree di miglioramento e opportunità di sviluppo.
* Implementare e mantenere gli standard di qualità e le procedure aziendali, garantendo la conformità alle normative locali e internazionali.
* Collaborare con il team di marketing per ottimizzare le promozioni e migliorare l’esperienza degli ospiti.
* Gestire i budget e le previsioni operative, assicurando il raggiungimento degli obiettivi finanziari.
* Dimostrare una forte conoscenza degli standard LQA e redigere action plan per implementare e rivedere le procedure di servizio.
* Avere una forte attitudine nella revisione e stesura di SOP (Standard Operating Procedures) e P&P (Policies and Procedures) per implementare nuove procedure gestionali e operative.
* Esperienza comprovata come Operations Manager o in un ruolo simile all'interno del settore alberghiero di lusso.
* Eccezionali capacità di leadership e management, con evidenti competenze nella motivazione e nello sviluppo del personale.
* Ottime abilità comunicative e relazionali, sia in italiano che in inglese; la conoscenza di altre lingue è considerata un plus.
* Capacità analitiche e di problem-solving, con esperienza nell'analisi dei dati per prendere decisioni informate.
* Conoscenza approfondita delle normative sanitarie e di sicurezza nel settore dell'ospitalità.
* Familiarità con i software operativi del pacchetto Opera Cloud, Symphony e Micros, essenziali per la gestione delle operazioni quotidiane.
Se desideri contribuire al successo del Capri Tiberio Palace, inviaci il tuo curriculum vitae e una lettera di presentazione a luca.piola@tiberiopalace.com
Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
Capri Tiberio Palace è un datore di lavoro che offre pari opportunità. Accogliamo candidature da tutte le persone qualificate senza discriminazione di razza, sesso, religione, origine nazionale, disabilità o età ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Unisciti a noi e fai parte della nostra straordinaria avventura a Capri!
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
* Alloggio
Disponibilità:
Livello di anzianità
Livello medio-alto
Tipo di impiego
Funzione lavorativa
Management e Industria manifatturiera
Settori
Settore alberghiero
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