Synergie, una filiale di Trento, cerca un/una CUSTOMER CARE per una prestigiosa azienda operante nel settore gomma plastica.
La figura selezionata si occuperà delle seguenti attività:
* Garantire l'elaborazione dell'ordine e il follow-up fino alla consegna, risolvendo eventuali difficoltà nel processo;
* Comunicare con le vendite e la produzione per chiarire eventuali incomprensioni nell'elaborazione degli ordini;
* Comunicare con i clienti al fine di comprendere l'andamento delle vendite e anticipare i problemi di servizio;
* Rispondere in modo efficiente alle esigenze del cliente (scadenze, carenze, informazioni, controversie);
* Registrare, analizzare e seguire le situazioni di controversia (reclami, detrazioni, resi, ecc.) in accordo con il responsabile del servizio clienti, i team logistici e commerciali;
* Dare supporto alla logistica nella definizione dei trasporti e dei relativi documenti.
Il/la candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
* Laurea triennale o magistrale ad indirizzo economico, gestionale o linguistico;
* Ottima conoscenza di Microsoft Excel/PPT;
* Buona conoscenza dell'inglese;
* Precisione, attenzione ai dettagli.
Si offre:
* Contratto diretto con l'azienda, inizialmente a tempo determinato con prospettiva di assunzione a tempo indeterminato;
* Inserimento con CCNL Metalmeccanica industria, RAL 32K;
* Welfare aziendale, premi di risultato e benefit aziendali;
* Orario full time: lunedì-venerdì 08:00-12:30 - 14:00-17:30.
L'offerta è rivolta a candidati che rispettano le normative vigenti.