Descrizione del ruolo
L'azienda ha incaricato il nostro team di ricercare un Resort Manager per gestire una delle sue strutture nel settore Hospitality.
Responsabilità principali
* Gestire le operazioni quotidiane del resort, comprese aree ristorative, ricreative e alloggiative.
* Assicurare un eccellente esperienza agli ospiti risolvendo tempestivamente eventuali problemi e gestendo le lamentele.
* Coordinare e supervisionare i dipendenti, compresi addetti alla reception, pulizia, ristorazione, animazione e manutenzione.
* Monitorare e gestire i costi operativi, il budget e i ricavi per massimizzare la redditività.
* Pianificare ed eseguire attività di marketing e vendite per promuovere il resort e attrarre nuovi ospiti.
* Collaborare con reparti acquisti per gestire l'inventario e approvvigionamento di materiali e forniture.
* Mantenere gli standard di sicurezza e igiene in conformità con normative locali e internazionali.
* Analizzare i feedback degli ospiti e intraprendere azioni correttive per migliorare continuamente i servizi.
* Gestire la pianificazione e organizzazione di eventi e attività all'interno del resort.
Requisiti
* Esperienza pregressa di almeno 6-7 anni nella gestione di resort con positive e alte recensioni (Min. 9/10).
* Eccellenti capacità comunicative, interpersonali e organizzative.
* Orientamento al cliente e capacità di lavorare sotto pressione in un ambiente dinamico.
* Conoscenza fluente della lingua italiana e inglese.
* Elevata dimestichezza nell'utilizzo dei principali applicativi informatici.
* Capacità di analizzare dati finanziari e gestire budget.
* Leader motivato che si diverte a guidare un team eterogeneo e gioioso.
* Ottima attenzione ai dettagli e passione per la fornitura di un servizio.