Reale ITES è un'azienda nata il 1o gennaio 2015, rappresenta per il Gruppo Reale Mutua la prima esperienza di realtà transnazionale e ha l'obiettivo di essere un centro di competenza specializzato nei servizi IT.
Una società che nasce dall'idea di mettere insieme uomini e donne di Italia e Spagna per creare una piattaforma unica informatica e sfruttare tutte quelle sinergie che sono necessarie per un gruppo, come il Gruppo Reale Mutua.
Misà
La missione di Reale ITES è quella di riuscire a migliorare i processi informativi, fornire possibilità operative semplici e veloci, aumentare l'efficienza e l'efficacia dei processi, allo scopo di dare al cliente finale un prodotto eccellente e al Gruppo un elemento competitivo in più.
Ruoli e responsabilità
Noi siamo alla ricerca di un Amministratore di Rete esperto, con particolare competenza nelle soluzioni Genesys per contact center.
* Gestire e mantenere la rete aziendale per garantire la massima efficienza e affidabilità.
* Configurare e ottimizzare le soluzioni Genesys per il contact center, assicurando un'esperienza utente ottimale.
* Monitorare le prestazioni della rete e risolvere rapidamente eventuali problemi.
* Collaborare con i team IT per integrare le soluzioni Genesys con altre tecnologie aziendali.
* Gestire la sicurezza della rete, compresa la protezione contro intrusioni e cyber attacchi.
* Fornire formazione e supporto tecnico agli utenti del contact center.
Qualifiche richieste
* Laurea in Informatica, Ingegneria delle Telecomunicazioni o campo correlato.
* Almeno 3 anni di esperienza come amministratore di rete, preferibilmente in ambienti con soluzioni Genesys.
* Conoscenza approfondita dei protocolli di rete, dei dispositivi hardware e del software di gestione della rete.
* Esperienza nella configurazione e nel troubleshooting di sistemi di contact center Genesys.
* Capacità di lavorare in team e di comunicare efficacemente con colleghi e utenti finali.
Modalità di lavoro
Lavoriamo in modalità ibrida: ufficio Torino o Milano + 12gg di smartworking al mese.